Sujet en attente de réponse

Cube s. Blocage lorsque changement de chaîne

Niconapo
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Cube tnt plante en avril remplacé par autre cube tnt qui plante en juin. Gros soucis pour recevoir un nouveau cube, le S qu'on m'annonce plus fiable.
Je le reçois après 2 semaines et après initialisation : blocage dès que je change de chaîne. 2 appels à canal, on m'annonce qu'après manipulation ce sera ou mais toujours le même problème.. puis erreur 408 sur écran noir...

Réponses de la communauté

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonsoir,
"pas de chaînes depuis le 17 juin..."
Vous êtes vraiment patient ! Vous payez depuis le 17 juin puis en juillet, (là je pense ils n'ont pas oublié de vous prélever) un abonnement pour rien ?
Passez par la procedure via "Nous Contacter" accessible en bas de la page d’accueil pour faire une réclamation. Vous serez , normalement recontacté par un conseillé non délocalisé plus à l’écouté de nos problemes.
Sinon moyen plus radical voir avec votre banque pour bloquer les prélèvements.

Niconapo
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Évidemment aucune réponse...
"Experts" qui me demandent de réinitialiser sans résoudre le problème... pas de chaînes depuis le 17 juin...

Niconapo
Niconapo

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Précision: cube s tnt wifi
Ça fige dès le 1er changement de chaine wifi mais également sur les chaînes tnt si changement répété de chaînes.
Obligé d'éteindre au bouton. Mais le problème demeure malgré des ré-initialisation et des manips des "experts"...
Merci.