Sujet en attente de réponse
Impossible de lire et télécharger des vidéos sur mycanal ET sur le site www.mycanal.fr! Que se passe-t-il?
- JACKY6633048
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Problème sur l'application mycanal connu, mais vous nous conseillez de passer par le site www.mycanal.fr. ça ne fonctionne pas non plus. Quand je veux voir un film il me propose de m'abonner (lecture et téléchargement impossible)!
Réponses de la communauté
- evelitable
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bsr suis sur un power book avec os firefox10.10.5, il ne m'est pas possible de lire les videos!
pourquoi
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Evelyne,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
- evelyne24951091
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Bonjour,
depuis plusieurs jours je n'arrive pas à telecharger les vidéos sur l'appli mycanal, on me dit erreur de video , contacter le service technique.
Que faire??? cela devient fatiguant
- FREDERIC33193760
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je ne pense pas que le problème soit résolu car actuellement, toujours impossible de télécharger
- FREDERIC33193760
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je n avais pas ce problème en lecture. seulement en téléchargement. déjà plus de 15 jours. c'est agaçant
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Nous rencontrons toujours l'incident des téléchargement sur l'application Windows. En effet, c'est bien le problème de lecture qui a été résolu hier.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- FREDERIC33193760
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le lire, je peux mais pas de télécharger. donc impossible de voir hors connexion quand je vais partir en vacances
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Vous essayez de lire le contenu ou de le télécharger ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si cela persiste ?
- FREDERIC33193760
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je viens d essayer. ne fonctionne tjs pas
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
L'incident sur l'application Windows vient d'être solutionné.
Pouvez-vous me le confirmer s'il vous plait ?
Merci
- FREDERIC33193760
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j'ai le meme problème sur l appli depuis 15 j. après appel, ils sont au courant mais problème pas résolu. c'est un peu long à mon sens. par le site, cela fonctionne mais on ne peux pas telecharger et regarder hors connexion. je trouve regrettable de payer un service et de ne pouvoir en bénéficier
- heloise2007
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- fred7516
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@JACKY6633048
Bonjour,
Quel navigateur utilisez vous sur quel version de Windows ?
Avez vous réinitialisé les données de navigation et redémarrer votre navigateur ?
Cdt.
