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Impossible de lancer l'application My Canal sur une tv Samsung

germain62
germain62
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Bonjour,

 

J'ai installé votre application sur ma TV Samsung que j'ai acheté récemment mais lorsque je veux lancer l'application j'ai un message d'erreur qui est le suivant "Erreur technique : une erreur technique est survenue. Code  erreur ERR-SNATCH-FAIL" ! 

Que faut-il faire pour résoudre ce problème car j'aimerais utiliser l'application pour pouvoir mater mes films en VOD ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

Germain.

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