Sujet en attente de réponse

réception des chaines canal + en anglais, impossible de changer la langue

domiwilc
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bonjour,

je suis abonné depuis plus de 15 ans maintenant.

je recevais jusqu'à encore il ya quelques jours via le sat.

depuis j'utilise un autre mode de réception, via la fibre bien plus efficace, au moins pour mes ordi et autres.

Cependant avec canal+, que des soucis ,alors que le débit moyen est de 80mo/s, donc la dessus aucun problème.

Je recçois directement sur un téléviseur 4K connecté, qui date de cette année et c'est un samsung .

Les problèmes sont multiples : la majorité des diffusions en langue étrangère n'est pas traduite en francais.

Voir même sur certaines chaines aussi impossible de la modifier.

Pas d'information pour la touche info, pour modifier, ou simplement le titre ou le résumé.

merci pour les conseils.

bien cordialement

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Le problème pour les chaines en live est connu et en cours de résolution.

La version correctrice est déjà disponible. Elle est en cours de bêtatest.

En attendant, voici la manipulation à faire :

Allez dans la fiche info validez Français en cochant "conserver les réglages" puis repassez en Anglais (sans cocher la case "conserver...")

Notez qu'il s'agit d'une manipulation qui règle le problème provisoirement et qu'il faudra refaire à chaque fois que le problème se présente.(en attendant le correctif) 

Nous vous prion de nous excuser pour la gêne occasionnée.

domiwilc
domiwilc

domiwilc

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La dernière mise à jour du téléviseur a été faite.
Le pays sélectionnée est bien la France, et la langue est bien française.
Merci.

ziz83
ziz83

ziz83

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Bonjour,

Vérifiez vos paramètres langue et pays sur votre téléviseur ;o)