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depuis hier je ne peux plus enregistrer

titou648
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bonjour, depuis hier je ne reçois aucune information sur la grille concernant toutes les chaines, le n° des chaines s'affiche mais pas les programmes que je veux enregistrer ex: je clique sur une chaine, un cadre apparait, puis ok, mais le cadre reste noir

merci de votre aide 

Réponses de la communauté

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@valerie4691821 bonjour

Regardez ici pour les joindre

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cordialement !

valerie4691821
valerie4691821

valerie4691821

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cela ne fonctionne pas , c'est toujours noté fonction indisponible ce programme ne peut être enregistré. par ailleurs le service assistance est injoignable depuis vendredi soir

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Si vous avez le Cube HD Wifi et don disque dur externe (ce n'est pas un enregistreur indépendant, c'est le décodeur qui enregistre, et le disque dur n'est qu'un contenant), essayez une réinstallation partielle depuis les paramètres.

titou648
titou648

titou648

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non j'ai un ancien décodeur avec enregistreur canal+ mais indépendant du décodeur

80s
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@titou648 bonjour

Quel decodeur avez vous ?

Si vous avez le nouveau decodeur 4k essayez depuis le menu/ paramètre/ 1 réactualisation de l'interface

Cordialement !