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plus de reception sur ma parabol

fidius
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Depuis 2 jours , je n'ai plus de reception avec ma parabol , j'ai rien vu d'anormal sur mon instalation qui fonctionne depuis plus de 15 ans .la connection WIFI du modulateur fonctionne avec la box SFR , mais l'horloge n'est plus à l'heure.Je nesais plus quoi faire.

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ludovic1912085
ludovic1912085

ludovic1912085

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le cube TNT et le cube satellite sont il pareil

si j'échange les 2 cubes en inversant les cartes vais je recevoir canalsat sur le cube TNT canal+

Réponses de la communauté

fidius
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Salut ,ça fait plus de 30 minutes que mon décodeur est en "scan secour " est toujours rien qui s"affiche ,même pas HS

fidius
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Merci pour toutes les infos sur mon problème non résolu pour le moment,Je vais contacter le service client .

ludovic1912085
ludovic1912085

ludovic1912085

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c'est ce que j'ai fait
réponse "décodeur HS" et 10 jours pour un nouveau

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fidius

Cela dur quelques dizaines de minutes.

Si c'est toujours bloqué, contactez le service client pour un diagnostic.
Rubrique nous contacter en bas puis réclamation vous aurez un formulaire de mail et le numéro non surtaxé.

ludovic1912085
ludovic1912085

ludovic1912085

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moi aussi du Nord, j'ai appelé l'assistance mais 8 a 10 jours de délais pour un nouveau décodeur.

et je ne sais quoi faire d'autre que d'attendre mais dur pour ma mère de 88 ans sans télé

michel37007003
michel37007003

michel37007003

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j'habite dans le nord j'ai le même problème depuis l orage d hier et je sais pas quoi faire

ludovic1912085
ludovic1912085

ludovic1912085

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pour moi, c'est joyeux, le décodeur affiche HS et le délais est de 8 a 10 jours chez canal

fidius
fidius

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j'ai fait la manip et sur le décodeur s'affiche "scan secour " , rien sur leTV ,combien de temps ça dure .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fidius

Le décodeur satellite HD Wifi est le Cube HD Wifi.

fidius
fidius

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j'ai le DECODEUR SATELLITE HD WIFI , pas le cube

ludovic1912085
ludovic1912085

ludovic1912085

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combien de temps dure le SCAN SECOUR car j'ai le même problème

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Vous avez un Cube HD Wifi ?

Essayez de l'éteindre par le bouton arrière.
Appuyez sur P+ et marche sur le décodeur et restez appuyé.
Allumez le décodeur.
Relâchez les boutons lorsqu'un message apparaît sur l'afficheur.