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Problème sur réception

GABRIELA3585263

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Nom de l'auteur: GABRIELA3585263

Publié le: 13 août 2019

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 85 vues

: il y a 8 jours

sujet: q

Depuis au moins deux mois ou plus problèmes de réception chaînes , d Images fractionnés sur multiples chaînes inclus Canal , par moment décodeur se fige .
Quelle est votre solution ?

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: image.jpg

: 1,2 Mo

: 13 août 2019

: Traité

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: 120 ko

: 13 août 2019

: Traité

Thème: Matériel , Installation

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Réponses de la communauté

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Nom de l'auteur: 80s

Publié le: 13 août 2019 à 21h12

: il y a 8 jours

réponse: r

@gabriela3585263

Cliquez sur le lien plus bas il y a tout les moyens gratuit pour les joindre

Cordialement !

GABRIELA3585263

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Nom de l'auteur: GABRIELA3585263

Publié le: 13 août 2019 à 21h09

: il y a 8 jours

réponse: r

Bonsoir et merci bcp à 80s pour ts ces conseils . On a tout essayé , ce n est pas mieux ... le seul numéro que je possède de Canal est le
0805806200 malheureusement aucun moyen d obtenir la voix d un conseiller . C est franchement fatiguant et décourageant . Si demain cela ne s arrange pas, je me désabonne .

80s

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Nom de l'auteur: 80s

Publié le: 13 août 2019 à 18h08

: il y a 8 jours

réponse: r

@gabriela3585263

Soit votre decodeur à 1 soucis essayez 1 réinstallation partielle de votre decodeur via le menu/ reglage/ ma tv / mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle

Soit votre installation satellite : léger dereglage de la parabole et /ou de la tête de réception/ câblage...

L'intervention d'un antenniste est nécessaire dans ce cas

Pour faire 1 diagnostic de votre installation contactez le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cordialement !