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My Canal reste sur chargement sur smart tv

Elia25966723
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Quand je lance MyCANAL sur ma tv Samsung l’application sur le chargement... j’ai réinitialiser l’appli mais rien ne change.
Comment faire ?

Réponses de la communauté

Bonjour Elia, 

Rencontrez-vous un écran noir avec le spinner qui tourne en boucle ou bien le message "veuillez patienter" ?

N'hésitez pas à réaliser cette opération :

- Sélectionnez la source TV : touche Source et sélectionnez « TV »

- Rendez-vous dans le menu de la TV Samsung : appuyez sur touche "Menu" ou "Settings"

- Choisissez "Smart Hub"

- Sélectionnez "Réinitialiser Smart Hub"

- Appuyez sur la touche "Smart Hub" ou touche "MAISON" et sélectionnez l'application myCANAL

Tenez-nous informés. :)