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Impossible de regarder my canal sur mon pc

Monique5450475
Monique5450475

Monique5450475

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Bonjour,

Je ne peux pas regarder my canal sur mon PC.Il m'insique erreur absence de licence

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

guillaume5710695
guillaume5710695

guillaume5710695

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Bonjour a tous, toujours le même problème, sur tout les navigateur utilisé. Même message d'erreur. hélas..

Marf24
Marf24

Marf24

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Re
Je parviens à faire fonctionner la vidéo mycanal sur Edge, mais pas sur Firefox, sur le même PC. Pour l'opérateur, je suis en voyage et passe par une connexion Orange. Par cette même connexion, je parviens à visualiser les vidéo mycanal via mon appli Android sur smartphone.

matt2405
matt2405

matt2405

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Ah ok moi free fonctionne mais pas Bouygues

hokua
hokua

hokua

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idem, avec free et bouygues

michel36756079
michel36756079

michel36756079

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je suis avec free

matt2405
matt2405

matt2405

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Personnellement je pense que le flux my canal a un souci sur le flux Bouygues Télécom.
Car j'ai rencontré un cas donc à voir mais il est possible que ça vienne de là

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Très bonne question de Matt2405 , 

Le lien est peut être l'opérateur internet. 

@Tous, merci de nous indiquer le nom de votre opérateur pour voir si les messages que vous constatez ne sont pas liés à la connexion internet.

matt2405
matt2405

matt2405

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Quel opérateur utilisez vous pour la connexion ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Avez-vous accès au menu/Mon compte ? 

Si oui, je vous invite à vous déconnecter , relancer le navigateur puis vous reconnecter. 

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

guillaume5710695
guillaume5710695

guillaume5710695

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apres essais sur tous les navigateurs en ma possesion, Chrome, Safari, mozilla, en mode normale et privée. rien n'y fait mêrme reponse. Recupertaion licence impossible.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Je vous remercie.
Avez-vous la possibilité de tester avec le navigateur Chrome par exemple ?

Marf24
Marf24

Marf24

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re-bonjour,

Comme c'était déjà avant que j'ai le cas ici, je ne peux pas accéder aux contenus mycanal en mode "navigation privée". ("Votre navigateur ne permet pas la lecture de contenus protégés par les droits d’auteurs.").

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, Marf,
Dans ce cas, je propose la même chose également que celle proposée dans mon message juste en-dessous du vôtre :)

Est-ce qu'avec un autre navigateur le service fonctionne ?
Merci.

isabelle24842557
isabelle24842557

isabelle24842557

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comme vous depuis ce matin impossible d'acceder à my canal sur mon pc

Marf24
Marf24

Marf24

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bonjour, sujet identique pour moi. Windows 10, Firefox.

guillaume5710695
guillaume5710695

guillaume5710695

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Pareil . Neant depuis ce matin