Question

Abonnement à "mycanal"

Jean-Michel14062753

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Nom de l'auteur: Jean-Michel14062753

Publié le: 17 août 2019

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 186 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

Bonjour

Je suis abonné avec engagement depuis bon nombre d'années à l'ensemble des chaines canal (soit +, famille, décalé, sport et série) via un décodeur et je bénéficie de l'appli "mycanal" sur smartphone.

Une personne de mon foyer ( jeune de moins de 26 ans) prenant son indépendance, je souhaite qu'elle puisse avoir un accés à "mycanal" sur smartphone uniquement, car pas de parabole possible, sachant que le sport visé est susceptible d'être retransmis sur canal +, canal + sport ou décalé.

Quelle possibilité s'offre à moi ?

Merci de m'éclairer sur ce sujet.

Bonne journée à tous

Thème: Abonnement , Compte , myCANAL , Compte CANAL+

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 28 août 2019 à 15h21

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour Jean-Michel,

Cette option est aussi compatible avec les anciennes offres. Le problème est donc ailleurs.

Je vous invite à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour plus d'informations.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne fin de journée.

Answer 2

Jean-Michel14062753

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Jean-Michel14062753

Publié le: 26 août 2019 à 08h53

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour
Si j'ai bien compris, pour bénéficier d'un flux supplémentaire pour permettre un second accès à "mycanal" je dois prendre une option à 4 euros. Mais je ne peux accéder à ce choix dans la rubrique "ajouter une option" . Est ce dû au fait que mon contrat est trop ancien ?
Merci. Cordialement