Sujet en attente de réponse

demande de transfert des droits sur la box

Karine23534970
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Karine23534970

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Bonjour,

Vous avez actuellement un partenariat avec orange. je suis cliente orange comme vous pouvez le voir

Je souhaite transférer mes droits canal sur l'offre orange "bouquet ciné séries max"

Merci de me donner la marche à suivre

Cordialement

Karine

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Vous ne contactez pas le service client ici, mais un forum d'abonnés, comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message.
Donc personne ici ne peut voir que vous êtes client Orange.

L'offre "Bouquet Ciné Séries Max" est vendue par Orange, et n'a strictement aucun rapport avec les offres Canal.
Si vous souhaitez cette offre chez Orange, abonnez-vous à cette offre chez Orange.

Par contre vous restez engagé pour votre offre Canal jusqu'à échéance (résiliation possible au plus tard 1 mois avant l'échéance, par courrier recommandé. Cf. espace client Canal > abonnement > résilier).

Si par contre votre offre Canal n'est pas activée sur le décodeur Orange, vous pouvez demandez à activer votre offre sur le décodeur Orange via le service client, en remplacement de votre décodeur actuel, ou en 2nd décodeur.

Pour plus de précisions, quel décodeur avez-vous? Quelle est votre formule d'abonnement Canal?