Bonjour,

Je ne me suis pas connecté à mon compte depuis très longtemps. je viens de le faire aujourd'hui pour connaitre la date anniversaire de mon contrat d'abonnement et surprise, je n'arrive pas à accéder à mon contrat d'abonnement, un message me dit que j'ai un impayé.

Suite à un malentendu de votre part cet impayé qui date de décembre 2018 est obsolete et n'a plus lieu d'être. Pourrais-je avoir accès à mon contrat d'abonnement chez vous, svp. En janvier 2018 nous avons souscrit de nouveau à un abonnement chez vous et vous nous avez certifié que l'impayé n'avait plus lieu d'être...

Merci de votre réponse,

RH

Pardon, en fait l'impayé date de décembre 2017