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Films sur mycanal systématiquement en VO
- mblavier88
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Bonjour,
Tous les films de mycanal sur Mac sont en VO, malgré qu'ils sont bien sélectionnés en VF ? Cela fait plusieurs jours.
Merci d'y remédier SvP
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
La dernière mise à jour du Player HTML5 a permis de résoudre ce défaut (6.12.0).
Bonne journée ☼
Réponses de la communauté
- mdjan26
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J’ai le même problème sur l’app my canal Samsung . Les chaînes OCS et plus généralement toutes les chaînes anglaises en VO sont en Anglais et impossible de les avoir en Français ou par hasard .... quelqu’un a une idée ?
- Zorg43
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Pour moi ce soir tout est rentré dans l'ordre.
Merci d'avoir travaillé sur le rétablissement l'application.
Toutefois une explication du problème que nous avons rencontré serait la bienvenue.
Cordialement.
- vincent4812
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et ça continue, toujours les séries et film en VO bien que VF activée... pas de changement que ce soit sur FIREFOX, CHROME ou OPERA, je n'ai pas encore essayé EXPLORER on e sait jamais, mais j'y crois moyen.
et comme d'habitude, du côté de canal tout a bien, ce n'est jamais de leur côté que le problème vient, c'est dingue quand même
- Bob Bonne
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Bonjour,
Je dois à chaque fois cliquer sur VO et remettre sur VF pour que ça fonctionne...
assistance canal+, informé, pas de réponse à ce jour...
- Patrick37917012
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Bonsoir, je viens de m’abonner et...mauvaise surprise : je lance un dessin animé avec indication vo/vf depuis mon iPhone 6 (ios 12.4.1) en français sur mon mobile je caste sur ma chromecast il est en vo et en appuyant sur la bulle il est bien coché vf et sans st (sur ma tv c’est en vostfr...).
Merci de votre aide.
Cordialement,
Patrick
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je viens de faire le test en malmenant un peu notre PC sous Windows 10 sur plusieurs contenus en VO/VF et je n'arrive pas à reproduire le souci.
Dans ce fil d'échange, n'hésitez pas à nous communiquer un maximum d'informations (Navigateurs utilisés, numéros de version, contenus concernés, etc.).
Merci à vous !
- JM0805
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- aline5114476
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navigateur chrome
Windows 10
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un incident impacte effectivement certains équipements Android (les programmes étrangers ont tendance à rester en VO). Nos équipes travaillent à la résolution de ce défaut.
En revanche, nous n'avons pas encore identifié ce défaut sur Mac/iOS. Pouvez-vous nous donner un maximum d'informations pour que nous puissions faire suivre tout le détail à nos équipes de développement ? (versions logiciel, etc.)
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Bob Bonne
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Bonjour,
PC: ASUS, Navigateur INTERNET EXPLORER
Merci.
- Zorg43
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Bonjour,
Le problème existe sur Mac et sur PC
Pour ma part, c'est sur PC avec Windows 10 Famille version 1903 et avec le navigateur Chrome.
Merci
- pascal4103830
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meme souci sur mac depuis 2 jours
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Afin que nos développeurs puissent mieux investiguer, pouvez-vous nous préciser la version de votre Mac et le navigateur que vous utilisez ?
Merci :)
- pamige68
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est-ce que vous avez trouvé une solution !!!
- pamige68
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bonsoir j'ai le même souci que vous !!!
- Bob Bonne
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Merci pr l'astuce, ça fonctionne, mais effectivement pas pratique.
- Zorg43
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Bonjour,
Problème identique sur PC, Les films sont en VO alors qu'ils sont sélectionner en VF. Je dois à chaque fois cliquer sur VO et remettre sur VF pour que ça fonctionne.... Pas très pratique.....
- akso78
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j ai le meme probleme et aucune reponse de leur part
