Bonjour Olivier,

J’ai déjà appelé le service client plusieurs fois (entre 7/8 fois) sans jamais m’apporter de solution.

La seule chose que ça m’a apporté, c’est 30/40€ de communication sur mon forfait téléphonique.

Que faire ?
Merci !

Bonjour Olivier,

Je ne suis pas d’accord avec vous (désolé) j’ai toujours eu l’accès et il a toujours été compris dans mon offre (tous les conseillers que j’ai eu au téléphone me l’ont clairement dit.)

Merci de faire le nécessaire,
D’autant plus que je ne peux même pas faire de réclamation, comme expliqué plus bas, l’accès aux réclamations m’est bloqué.

Bonjour Olivier,

Concernant cette page j’y avais accès auparavant, et depuis quelques mois, je n’y ai plus accès.

Concernant mon offre l’équipe et le kiosk sont compris dedans, pour l’équipe je paye le bouquet sport et le kiosk il a toujours été dans mon offre (un conseiller au téléphone me l’a bien précisé en stipulant que c’était comprit dans mon abonnement, c’est la seule information qui a fait un peu avancer les choses, de plus, ce même conseiller m’a offert canal série pour un mois alors que je n’en ai absolument pas besoin et que ce qui m’intéresse c’est l’équipe et le kiosk, ce pour quoi je paye.)

Merci

@pierrickand

Bonjour, lorsque je fais la démarche je n’arrive pas la page que vous venez de poster, mais celle que j’ai posté plus bas...

J’ai déjà téléphoné sur le numéro surtaxé 10 fois (sans rigoler) et non remboursé (évidemment) et jusqu’à présent aucun retour positif à mon problème,

Merci

Bonjour Olivier,

Je ne vais pas trop loin dans la démarche je fais exactement ce qui m’a été décrit ici même. Je n’ai pas la même interface que vous, cf. l’image que je vous ai posté plus bas,

De plus, je n’ai pas accès à l’équipe ou à le Kiosk en passant par l’application Canal ou directement depuis le site canal ou par le site de l’équipe ou le kiosk.

Le problème n’est pas résolu,
Je souhaiterai avoir un rendez vous téléphonique avec un interlocuteur pouvant résoudre cet incident dans les plus bref délais.

Cela fait 5 mois que je fais toutes les démarches pour avoir quelqu’un résolvant mon problème, 5 mois que je suis mené en bateau.

Merci de faire le nécessaire.

Bonjour,

Je n’ai que la possibilité d’envoyer un mail, chose que j’ai déjà fait plusieurs fois jusqu’ici.

Que faire de plus ?

Bonjour,

C’est la démarche que je fais depuis 3/4 mois et à chaque fois la personne que j’ai au téléphone ne résout pas mon soucis, je suis baladé de conseiller en conseiller sans réponse.

On me parle de technicien niveau 3 mais impossible d’en avoir un au téléphone ou d’avoir un rdv avec !

Que faire ?