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Je ne peux plus voir les programmes à la demande !!

marge029
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Je ne peux plus voir les programmes à la demande !!!

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Vous avez bien fait le test de débit via la chaine 911 du décodeur ?

patricktondusson77
patricktondusson77

patricktondusson77

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je viens d'obtenir la chaine 15, j'ai choisi un programme j'ai eu les écrans de présentation du programme j'ai activé la lecture et là à peine une minute de lecture et arrêt !
Je viens de faire un relevé de réception signal wifi à l'emplacement du décodeur je lis : temps réponse 40ms débit descendant 12.7 Mb:s et montant 1.01 Mb/s
PTonduss

Saïd - Equipe CANAL
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Votre décodeur est bien connecté à internet ? 

Sur la chaine 911 quel résultat obtenez-vous en faisant un test de connexion ? 

Merci.

patricktondusson77
patricktondusson77

patricktondusson77

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maintenant la mozaique n'est toujours pas alimentée mais je peux accéder aux chaines en cliquant sur chaque case noire, sauf pour la chaine 15 toujours inacessible

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Patrick,
Faites un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis dites-moi ce que vous constatez ?
Merci.

patricktondusson77
patricktondusson77

patricktondusson77

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ptondusson
la ré-installation s'est bloquée au niveau de la mozaîque les cases apparaissent sur l'écran mais sont vides (noires) non alimentées et donc inactives

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle du décodeur  et de me dire si l'anomalie persiste ? 

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle

marge029
marge029

marge029

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Non le problème n'est toujours pas résolu pour canal plus à la demande un petit cercle rouge tourne en boucle, ceci avec le nouveau décodeur MERCI de m'aider

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

sur quel matériel?