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Problème My Canal sur PC

jessiejames
jessiejames

jessiejames

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Bonjour,

Lorsque je suis sur My Canal sur mon PC, l'ensemble de mes chaines tv s'affiche correctement mais quand je souhaite acceder à l'une d'entre elle cela me laisse un écran noir sans même un indicateur de téléchargement.

Il en est de même avec les videos ou replay. L'ensemble s'affiche mais lorsque je souhaite y accéder écran noir.

Alors que quand je passe sur la galaxie VOD cela fonctionne pour les séries louer.

Une réponse à cette problématique serait la bienvenue.

Merci d'avance.

Bonne journée 

Réponses de la communauté

pitoux50
pitoux50

pitoux50

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Bonsoir
Pb résolu en nettoyant historique google puis relancer my canal . Depuis cela fonctionne super bien.

mactoche24270
mactoche24270

mactoche24270

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Idem pour moi ce jour, lundi 04/11/2019 cela fonctionnait encore parfaitement.

bernard13945958
bernard13945958

bernard13945958

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J'ai également exactement le même problème ! Impossible de joindre canal Plus... Insupportable !

pitoux50
pitoux50

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Bonsoir
Je passais par chrome pour allez sur my canal. Même pb que vous.
J'ai installé Firefox et la my canal fonctionne sur bien.
Si cela peut vous être utile.
Cordialement

pitoux50
pitoux50

pitoux50

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Bonjour
J'ai le même souci depuis 15 octobre.
J'ai essayé de réinstalle my canal sur mon pc cela ne change rien.
J'attends un appel de canal
Bonne journée

danythedog001
danythedog001

danythedog001

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Finalement le pb vient des cookies.

pitoux50
pitoux50

pitoux50

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Pourquoi canal plus ne résous pas le problème il est lié qu'à l'ordinateur.
Smartphone et décodeur télé eux fonctionne très bien

pitoux50
pitoux50

pitoux50

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Le souci existe depuis le 15 octobre depuis le nouveau my canal
Aucune réponse de la part de canal plus
Au tel ils ne veulent pas nous comprendre

Manue1964
Manue1964

Manue1964

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même problème depuis deux semaines et impossible d'avoir une assitance en ligne ou au téléphone.

danythedog001
danythedog001

danythedog001

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j'ai le même problème depuis 10 jours !! que faut - il faire??

pitoux50
pitoux50

pitoux50

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idem pour moi

sogot
sogot

sogot

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bonjour il faux telecharger de nouveau m canal

Mary63000
Mary63000

Mary63000

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Bonjour, j'ai le même souci depuis une semaine environ... Ecran noir pour n importe quel replay !! Et c'est très pénible...
Utilisation de Windows 10 Famille version 1903, version du syst d'explotation 18362.356. Et j'utilise google chrome Version 77.0.3865.120
Merci d'avance pour vos retours...

Thierry31185434
Thierry31185434

Thierry31185434

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my canal sur mes 2 pc sous W10 , je n'ai plus live tv

ham.
ham.

ham.

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j'ai le même souci depuis 2 jours j'aimerai une réponse si possible

CAROLE4168979
CAROLE4168979

CAROLE4168979

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Bonjour,
J'ai le même problème sur mon PC avec Windows 10 depuis une semaine. Que faire ????
Cordialement

ALAIN1861910
ALAIN1861910

ALAIN1861910

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j ai le meme probleme que jessie james depuis ce jour

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ludovic2562231

Que se passe-t-il exactement?

ludovic2562231
ludovic2562231

ludovic2562231

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Bonjour j'ai le même problème que jessejames , je suis en Windows 10 , My canal fonctionne sur un ordinateur mais pas sur le second . Merci de votre aide

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

quel système d'exploitation et version?
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