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accès lekiosk gratuit via appli mycanal sous ios impossible
- lud33ka
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Bonjour,
depuis hier, l'accès en illimité aux revues sur "lekiosk" est impossible depuis l'appli ou l'espace client sous IOS.
l'authentification automatique client canal ne se fait pas et l'abonnement est proposé.
A partir d'un PC sous windows 10, tout fonctionne.
l'appli Mycanal sous IOS a été mise à jour dernièrement, ce bug est il lié?
Y a t il d'autres personnes concernées?
Si quelqu'un a une astuce... Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le souci semble résolu de notre côté. Pouvez-vous vérifier et me faire un retour ?
Merci beaucoup. :)
Réponses de la communauté
- Christophe751583
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Problème résolu pour moi.
Merci.
- Christophe751583
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Impossible également pour moi à partir de mon PC. On me demande un identifiant et un mdp et ceux utilisés pour MyCanal ne fonctionnent pas.
- Jean-Luc35677958
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C’est pareil pour moi depuis la mise à jour sur mon iPhone et mon iPad.
J’ai contacté à 2 reprises hier le service client qui m’a procédé à un réinitialisation de mon abonnement à distance et c’est toujours pareil.
Par contre, il m’est possible d’accéder au Kiosque en cliquant sur un recourci client.canal.fr que j’ai reçu sur un mail du service client de Canal qui me dit que quelqu’un s’est connecté sur mon compte.
- Darthez13921773
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Pareil pour moi. Impossible d’y accéder après mise a jour ios
Quelqu’un peut nous renseigner ????
- gerald35587364
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Bonjour
De mème Je n’ai plus accès à lekiosk que se soit l’application iOS ou sur safari iPad
- Philippe32399336
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Pareil : lekiosk plus gratuit depuis lundi...
- SYLVIE31737037
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Plus de lecture gratuite , je n'ai plus rien dans ma bibliothèque me demande pour lire de payer l'abonnement !!! ça fait parti du bouquet avant !!! que se passe t'il ?
- lud33ka
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je viens de tester la solution de Jean Luc en passant par la galaxie canal via safari. ça ne fonctionne pas pour moi..
Merci quand même
- Jean Luc32704880
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Seule solution pour dépanner hors my canal passer par Galaxie CANAL et choix Kiosque qui là fonctionne
- Jean Luc32704880
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...dernière mise à jour IOS fallait entendre
- Jean Luc32704880
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Bonjour,
Idem pour moi plus d.accès kiosque depuis 22/10 apparemment après dernière mise à jour
- lud33ka
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la version de l'appli mycanal est la dernière. Est ce quelqu'un a réussi à faire le test avec une version antérieure?
- phill5
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même problème pour moi sur PC et windows 7.
- CHRISTOPHE LEMOINE
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Bonjour même problème chez moi depuis hier (le 21/10). Mais ça fonctionne sur l'ordinateur et windows10...
- lionelg93
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Même problème pour moi sur iOS ou MacOS
- SYLVIE31737037
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Idem pour moi ne reconnait pas mes identifiants , vraiment ras le bol toujours des problèmes ... personnes ne vous réponds et pas signaler en incident technique
