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Programme qui revient au début à la fin de celui-ci

Dakota80
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Bonjour à tous et à toutes,

Depuis qq jours maintenant lorsque je regarde un programme en replay sur mon mac (série ou documentaire), à la fin de l'épisode ou du doc, tout recommence depuis le début alors qu'avant, je revenias au menu du replay. C'est comme si, j'avais demandé une lecture en boucle alorsq ue ça n'est pas le cas. 

Ce phénomène ne se produit pas sur mon iPad par contre unitquement sur l'ordi. Pas de MAJ ou autre manoeuvre effectuées dernièrement qui auraient pu changer le fonctionnement de myCANAL. 

Merci d'avance pour vos réponses.

Réponses de la communauté

Dakota80
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Ne sachant pas si l'on peut éditer un message, je fais une nouvelle réponse.

Je viens de finir un épisode d'Esprits Criminels et c'est reparti au début après la fin de l'épisode.

Mais en fait je voulais juste rajouter que le phénomène apparait également sur l'application myCANAL sur un pc hybride sous W10.

Dakota80
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Bonsoir Saïd,

Pour répondre à votre question, la reprise du début est arrivée sur les épisodes de Castle et à l'instant je viens de regarder l'épisode 1 de la saison 2 d'Instinct sur M6. Pour l'instant, ça me le fait sur les séries vu que je n'ai pas encore regardé de film de ma playlist et le dernier documentaire que j'ai regardé c'était sur Queen.

Je suis sous Safari 13.0.1 et la fonction lecture automatique est désactivée car je n'aime pas trop cette fonction en général. Elle ne m'intéresse pas.

Par contre, je pourrais essayer de faire un test sur ma télé vu que pour l'instant, je ne l'utilise pas pour regarder mes replay et voir si je constate le même phénomène.

handie
handie

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Bonjour,

J'ai dit plus bas dans mon message que j'avais le même souci, mais chez moi, ce phénomène ne se produit pas sur PC (je n'utilise pas Canal Sat sur PC), mais directement sur la télévision.
Lorsque je regarde une émission, série ou film enregistrée en replay sur Canal à la demande, dès la fin de l'enregistrement, ou lorsque j'arrête manuellement, cet enregistrement repart dès le début, indéfiniment. Si je stoppe à nouveau, ça repart à chaque fois, quelque soit l'endroit où je stoppe.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Dakota, 

Nos développeurs n'ont pas réussi à reproduire l’anomalie.

Pouvez-vous me préciser quel navigateur utilisez-vous et quelle est sa version ? 

Dans le menu réglage de myCANAL, est-ce que la lecture automatique est activée ou pas ? 

Et pour finir, pouvez-vous SVP me donner 2 ou 3 exemples de contenus sur lesquels vous avez constaté le problème ? 

Je vous remercie.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Dakota, 

J'ai remonté le point à nos développeurs pour vérification. 

Je vous tiens informé dès que j'ai un retour. 

Bonne fin de journée.

handie
handie

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Bonjour,

Je rencontre le même phénomène depuis quelques jours, en plus de la disparition constatée de tous mes enregistrements que j'ai déjà signalée dans la rubrique concernée.