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Écrasement compte mycanal

Ber17948290
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Bonjour

J'ai créé un compte mycanal pour ma mère avec une adresse m'appartenant car ca permet de lui gérer ses comptes, le probleme c'est que j'ai moi meme souscrit a une offre canal avec la même adresse de contact. Grave erreur car visiblement mon nouvelle abonnement vient d'écraser l'ancien compte. Comment dois-je faire pour reprendre la'main sur le compte de ma mère ?

Réponses de la communauté

Bonjour,
Le plus simple et plus facile sera de passer par le service client :

  • Soit par le lien "nous contacter" en bas de cette page
  • Soit vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15