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MultiCompte
- Ornella20135711
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Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je me fais déconnecter de l’appli MyCANAL avec le message d’erreur « trop de connexions simultanées »
Est il possible de connaître les supports ( PC téléphone tablette) ou mon compte a été utilisé.
Afin de connaître les personnes qui utilisent mon compte.
Merci par avance
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonsoir,
non Canal ne permet pas de savoir ce qu'il en ait.
Si vous pensez que votre compte est utilisé par + de personnes que le nombre d'utilisateurs simultanés compris dans votre offre (cf.https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecran...), changez votre mot de passe, et contactez le service client pour forcer la déconnexion des applications déjà utilisées avec votre compte.
