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Impossible de visionner mes téléchargements sans connexion Wifi

gregomy
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Bonjour, 

Depuis 15jours sur ma tablette  SAMSUNG GALAXY  TAB, Je ne peux visionner mes téléchargements  lorsque Je ne suis pas connecté  à  Internet.

J'ai difficilement accès  à  la page et lorsque je veux cliquer sur un film télécharge,  le programme ne se lance pas.

J'ai  désinstallé  l'application et l'ai re installé  ensuite....sans succès. 

Je peux les visionner lorsque j'ai une connexion  Wifi mais pas sans connexion  alors que cela été  possible avant

Merci à vous

Cordialement 

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@gregomy : N'hésitez pas dans ce cas à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible sur votre équipement, votre version Android et votre version myCANAL. Nos développeurs pourront ainsi investiguer sur votre problème et revenir directement vers vous si besoin. :)

gregomy
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Merci à vous.....mais les mises à jours ont été faites donc je ne pense pas que le problème vienne de là......

Remy - Equipe CANAL
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@gregomy : Peut-être que ce tuto vous sera utile. :)

gregomy
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Bonjour,

J'ai une tablette Samsung Tab A qui date de 2016. Je ne sais pas comment faire pour mettre une version Android plus récente......
Merci de me renseigner.
Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @gregomy,

Quelle est votre version Android actuelle ? Avez-vous la possibilité de de mettre à jour votre tablette sur une version Android plus récente ?