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je ne peux pas résilier mon abonnement car le choix du motif m'est impossible

YVES37474229
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je ne peux pas resilier mon abonnement car le choix du motif de resiliation ne fonctionne pas sur le site

Réponses de la communauté

flyou34080
flyou34080

flyou34080

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Bonjour
Impossible de résilier pour moi non plus alors que j'avais choisi sans engagement est ce normal?

Bonjour, 

Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels. 

Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous remercie pour votre compréhension. 

bromain
bromain

bromain

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moi aussi impossible de resilier

YVES37474229
YVES37474229

YVES37474229

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Bonjour,
Merci de votre réponse.
En fait j'ai bénéficié d'une offre d'abonnement gratuite pendant six mois en septembre 2019 suite à l'achat d'un téléviseur Samsung.Après ces 6 mois je serais donc débité du montant de l'abonnement.Sur le site le pavé du choix du motif ne fonctionne pas donc je ne peux pas résilier .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

C'est une offre avec ou sans engagement ?

Si avec engagement, c'est de toute façon par courrier recommandé au plus tard 1 mois avant l'échéance.
Le formulaire de résiliation pré-rempli est facultatif.