Sujet en attente de réponse
Plus accès aux chaînes canal + impossible d’être résolu par le service technique
- Flan71
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Je viens de faire la demande la résiliation @canalplus service tout simplement SCANDALEUX. Cela fait quasiment deux mois que je n’ai plus accès aux chaînes dont je suis abonnés. Plusieurs appels à canal+ où on me demande de faire des tests, qui finalement ne change rien. On me demande de voir avec orange, un changement de décodeur à été effectué pour rien. Service client INCOMPETENT incapable de gérer les problèmes survenus !! #servicecanalzero
Réponses de la communauté
- Flan71
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Bonjour, problème résolu après avoir changé la carte du décodeur orange
Bon courage
- irislola
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bonjour, même problème une personne fait soit disant une réactivation et doit rappeler dans la demi-heure mais cela ne fonctionne pas et elle rappele jamais c'est scandaleux
- Flan71
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Je suis passé il y a pas longtemps de la fibre à l’adsl suite à un déménagement... cela expliquerai le pb ???
- jaz21
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Bonjour,
j'ai le même problème, le service assistance n'écoute et n"entends pas. il applique une procédure. Je suis passé à la fibre sans changement de matériel, mon abonnement canal a fonctionné 1 journée et plus rien depuis. A priori canal et Bouygues sont en contact. Je suis passé chez Bouygues il y a 1 année j"au eu le même cas pendant 1 mois environ.
cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Je vous ai envoyé un message privé. Merci d'y répondre.
- Flan71
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Oui les identifiants 33 correspondent bien au numéro de carte
- Flan71
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Oui les identifiants 33 correspondent bien au numéro de carte
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Appuyez simultanément sur les touches OK puis "retour" sur la télécommande.
Est-ce que le numéro commençant par 33...dans droits TV correspond bien au numéro affiché dans espace client/Matériel ?
Merci.
- Flan71
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Déjà fait tout les tests...
