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La numérotation de vos chaînes évolue le 14 janvier 2020

A partir du 14 janvier, la numérotation de vos chaînes évolue pour s’adapter à vos usages et simplifier votre navigation.

 

Retrouvez la nouvelle numérotation des chaînes selon le paramétrage de votre décodeur :

 

 


 

Sur quels canaux puis-je retrouver mes principaux services suite à nouvelle numérotation ?

 

  • A LA DEMANDE : rendez-vous sur le canal 8 (canal 36 en numérotation TNT)
  • CANAL+SERIES : rendez-vous sur le canal 15 (canal 37 en numérotation TNT)
  • NETFLIX : rendez-vous sur le canal 17 (canal 39 en numérotation TNT)
  • CANAL VOD : rendez-vous sur le canal 18 (canal 40 en numérotation TNT)

 

  • MES VIDEOS : rendez-vous sur le canal 213 (canal 203 en numérotation TNT)
  • LA MOSAÏQUE :  rendez-vous sur le canal 999

 

  • A LA UNE : rendez-vous sur le canal 0
  • ÉVÉNEMENT : rendez-vous sur le canal 19 (canal 29 en numérotation TNT)
  • ÉVÉNEMENT SPORT 4K UHD : rendez-vous sur le canal 62 (canal 92 en numérotation TNT)

 

Le saviez-vous ? Accédez rapidement aux services A LA DEMANDE, CANAL VOD et MES VIDEOS via la touche MENU de votre télécommande.

 


 

Arrivée de nouvelles chaînes :

 

OLYMPIA TV : la chaîne consacrée aux spectacles vivants avec une thématique différente chaque soir : théâtre, concert, opéra, danse classique, cirque moderne ou spectacle de magie.

Incluse dans le pack FAMILLE et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 81 en numérotation CANAL+ (ou canal 111 en numérotation TNT).

 

ES1 : la chaîne 100% française consacrée à l’E-sport.

Incluse dans les packs FAMILLE et SPORT, et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 159 en numérotation CANAL+ (ou canal 169 en numérotation TNT).

Note : à compter du 14/01/20 sur le SAT et l'OTT, à compter du 28/01/20 sur l'ADSL/FIBRE/CÂBLE.

 


 

Nouveau portail de réveil :

 

A compter du 14 janvier 2020, votre décodeur* se réveillera sur le canal 0 "Accueil" au lieu du canal 8.

* Pour les Décodeurs CANAL+, HD WIFI (en interface R7), +LE CUBE TNT, CUBE S, Orange, SFR, Bouygues et Free, sous réserve que votre décodeur soit connecté à internet.

 


 

Note : la mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien mettre en veille votre décodeur avec la télécommande le 13 janvier au soir.

 


 

Mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation (à compter du 14/01/20), comment le mettre à jour ?

 

  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur HD WIFI, +LE CUBE et CUBE S : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez Réinitialiser dans le menu de maintenance.
  • Décodeur FAI : effectuez un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet.

Réponses de la communauté

puce1956
puce1956

puce1956

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oui il est temps de remédier à mettre tout cela en ordre car je ne vais pas tarder à résilier moi aussi

lolepro
lolepro

lolepro

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Comment revenir à l'ancienne numérotation ? Celle du 14 Janvier ne me conviens pas du tout ! Merci de laisser vos clients qui payent largement trop cher vos chaines, décider eux même si la numérotation doit changer ou non au lieu de l'imposer de force.

berlens78
berlens78

berlens78

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et toujours pas les chaines RMC sport sur le cubeS!!!!

berlens78
berlens78

berlens78

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pourquoi un tel bouleversement ? Tout est chamboulé !!!! on avait mis des années à mémoriser les n°s de chaine et il faut tout recommencer ! dans quel but ? "pour s'adapter à nos usages et simplifier notre navigation" !!! mais c'était bien comme c'était ! il restait des "trous" pour caser les nouvelles chaines ! les enregistrements depuis tjrs sur 99 passent en 213 !! on trouve du canal family en 130 après RMC !! et canal+sport en 60 !! plus de n° de chaine pour le replay !!! c'est quoi le but ? La raison s'il y en a une ?.... du sabordage organisé , vous voulez perdre vos derniers abonnés pour fermer tranquillement boutique ?? totalement incompréhensible ! merci de m'expliquer car j'ai beau chercher, je ne comprends rien à votre logique s'il y en a encore une

raoulvolfoni67
raoulvolfoni67

raoulvolfoni67

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Nul. Aucune logique dans la nouvelle numérotation. Fouillis complet.
Et prévenir le 14 pour mettre en veille le 13....
Ils se foutent de nous ? Ils sont incompétents ?
Déjà que le nouveau décodeur est une catastrophe , sans numéro de chaîne affiché, mise a jour quotidiennement , allumage capricieux, et j'en passe.
Effectivement, la question du réabonnement se pose, surtout a ces tarifs

chloe7664
chloe7664

chloe7664

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Si vous voulez garder vos clients ,une super remise s'impose ainsi que le retour à l'ancienne numérotation .Cliente depuis près de 30 ans et aucun respect de votre part je suis tout juste bonne à payer et de plus en plus cher de surcroit .!!!!!!!
Nous demandons tous à être indemnisés pour le désagrément subi ce jour !!!!!!!!!!!Ras le bol de vos c........!

danytt
danytt

danytt

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Mais c’est la vraie panique , on ne sait plus quel programme on regarde ? Mises à part les chaînes de la TNT aucune chaîne Canal n’annonce quel programme

FURKA
FURKA

FURKA

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Content ou pas, vous les clients, vous payez. C'est comme ça.
Après le fiasco du G9, on persiste (numérotation). C'est comme ça.
A canal, on test jusqu’ où on peut aller dans le mépris de abonnés.
A canal, on a fait des études et avons beaucoup des bagages... (C'est plus facile pour déménager......)

miksyl28
miksyl28

miksyl28

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Effectivement c'est la galère. Bravo CANAL+. Pour lire les enregistrements il faut faire le code 213. Il est temps et comme prévu de se désabonner de CANAL+

chloe7664
chloe7664

chloe7664

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Je viens de trouver le nouvel emplacement de la chaine mosaique c'est 999.
Je vous rejoins tous sur le manque de respect du client ,encore un changement ridicule et sans prévenir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

JEAN PIERRE3912148
JEAN PIERRE3912148

JEAN PIERRE3912148

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Bonjour
Je recherche le canal des chaines espagnoles RNE et 24h qui étaient sur les canaux 418 et 419.
Ont-elles disparues ?

feyele71
feyele71

feyele71

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ce changement c'est du grand n'importe quoi avant je pouvais voir toutes mes chaînes (sauf exception) jusqu'à la 99 et là hooooooooooooooooo bordel faut aller jusqu'à 200 super faut maintenant à chaque fois faire l'affichage des chaînes sinon t'es foutu

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonjour Olivier , la chaîne vidéothèque n’apparaît pas en numération 213 sur le décodeur 4K ? par contre elle est bien disponible sur mon cube hd wifi (2 fois même ??? 99 et 213 ... pouvez vous me confirmer ce souci ? en vous remerciant bonne journée

nathalie580
nathalie580

nathalie580

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Je suis comme tous le monde.... très mécontent aucun respect du client et le motif ????????????????????????? quand on appelle bizarrement on nous on n'a pas de réponse..... Pourquoi ne pas nous avoir prévenu avant alors que nous payons 90 euros par mois - nous allons résilié c'est une goutte qui fait déborder le vase....

crazy4
crazy4

crazy4

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Moi aussi malgré la mise en veille , mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation . J'ai essayé d'aller sur paramètres , recherche de chaînes : aucun effet : j'ai toujours la même numérotation ! Déjà 20 euros dépense en frais de telephone pour l'installation de la box ! Ça commence à faire beaucoup !

NathyDoubt
NathyDoubt

NathyDoubt

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Je vous propose qu'on appelle TOUS le service client et les menacer de resilier ou d'avoir une ristourne sur nos abonnements.

cocoleny
cocoleny

cocoleny

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Je ne trouve plus la mosaique qui été bien pratique

chloe7664
chloe7664

chloe7664

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C'est vraiment du grand n'importe quoi de changer la numérotation des chaines sans arrêt .On commence à bien mémoriser et paf vous re-changez tout .Ras le bol.Un peu de respect des usagers svp on paye suffisamment cher pour ça!!!!!!!!!!
Très mécontente y'en a marre!!!!!

Jean-Marie3562508
Jean-Marie3562508

Jean-Marie3562508

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213

j'ai galéré. J'ai reçu 2 facicules "suivant numérotation TNT" alors que j'aurais du en recevoir aussi un "suivant Canal"

Maryse3805504
Maryse3805504

Maryse3805504

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@OLIVIER

"Absence de MonNickelodeon Jr et myMTV :
Ces "services perso" sont malheureusement supprimés chez les FAI Orange et SFR."

Je ne comprends pas, pourriez vous développer sans essayer de nous embrouiller ou de remettre la faute sur les autres ??

Je suis chez Orange Fibre depuis 2007, quel est le rapport avec le changement de numérotation ou changement de menus du bouquet CANAL (le votre, je précise...).
Je ne vais jamais sur le bouquet Orange. le Bouquet orange et le bouquet canal sont 2 bouquets bien distinct.

De plus MyMTV appartient à numericable et SFR appartient à numericable. Donc Numericable - SFR possède une chaine qui ne passe pas sur son propre bouquet ?? (elle est pas mal celle là !)

Expliquez moi SVP, j'ai hâte de lire la suite. (ds les grilles (récentes publiées) de nouvelles numérotations, il est bien noté 187 pour MyMTV), vous avez perdu les droits a 02h12 du matin ??

Je ne vois pas ce qu'orange à a voir avec ce problème
Merci de prendre le temps de m'expliquer plus précisément.
Cordialement,

ALAIN5877105
ALAIN5877105

ALAIN5877105

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Moi non plus. Si quelqu'un trouve la canal qui remplace le 99, qu'il fasse un signe...

christian15860070
christian15860070

christian15860070

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Toujours pas trouvé la chaîne qui permet la lecture des enregistrements sur le disque dur

EDOUARD3655512
EDOUARD3655512

EDOUARD3655512

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Le moins qu'on puisse dire !
c'est que ce n'est pas une réussite !

JEAN JACQUES39051961
JEAN JACQUES39051961

JEAN JACQUES39051961

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Pas terrible tout ça ! Ai collé au dos de la zapette le numéro des chaines les plus utilisées afin de les numériser petit à petit autrement voir chaine 999
Problème de disque dur il y a quelques temps puis changement du décodeur récemment...des doutes quant à l'avenir de mon réabonnement....

crepy 02870
crepy 02870

crepy 02870

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j ai vu dans les coms que beaucoup de monde comme moi n ont pas ete prevenu par contre si il y a un un prelevement qui n est pas passer alors on est tout de suite prevenu

udmjc
udmjc

udmjc

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Je n'ai plus accès à certaines chaînes quelques Paris Première la météo exetera sans aucune explication inadmissible

josik5
josik5

josik5

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toonami: 155 ou 165

leandro10
leandro10

leandro10

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Merci canal depuis ce matin mon decodeur bug alors que tout etait parfait hier...
De olus avez vous fait 1 1 demande a vos abonnés voir si le changement de chaines etait nécessaire ?? Car je vois pas qui avait besoin de ca

EDOUARD3655512
EDOUARD3655512

EDOUARD3655512

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C'est une honte !!!

Je n'ai pas vu un message sur l'écran nous prévenant des changements à effectuer,
Honte à vous !!! ce n'est pas du tout professionnels,
et pendant ce temps on cherche !!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Pour ceux qui cherchent leurs chaînes, ouvrez juste les pdf donnés au-dessus. Vous aurez la nouvelle numérotation. Imprimez le si besoin le temps de changer les habitudes.

Pour ceux qui ne comprennent pas la logique de classement des chaînes :

  • bloc Canal+ modifié pour passer de Canal+ à Canal+ Décalé avec uniquement la base des offres, sans les autres thématiques
  • autres blocs avec toujours un classement thématique, mais une meilleure correspondance avec les packs des offres, et donc les abonnements de chacun (on n'a pas tous les mêmes offres) :
  • Thématiques Ciné et Séries au début en lien avec la pack Ciné-series.
    Thématiques Sport ensuite en lien avec le pack sport.
    Autres grandes thématiques ensuite en lien avec le pack Famille.
    Puis chaînes adultes, chaînes événementielles sportives et autres ensuite.

    L'enchaînement des thématiques est sûrement lié aux proportions d'abonnés aux différents packs.

    Après c'est juste un changement d'habitude à prendre.

    Par contre :

    • Position du raccourci vers la page mes vidéos sur un Cube mal placé.
    • Pas de soucis sur le G9 car accessible uniquement depuis la touche menu et pas via un numéro comme sur le Cube. C'est aussi accessible via la touche menu sur les Cube.

      • mosaïque en 999 : cette nouveauté ne concerne que les Cube et les décodeurs des FAI.
      • Sur le G9, c'est le cas depuis le début. Mais le G9 permet aussi d'accéder à la mosaïque depuis la 0 puis ok (le curseur sur le bandeau de l'interface étant par défaut sur le bouton live renvoyant à la mosaïque). La 0 sur les autres decodeurs n'a cependant pas été recopiée complètement sur celle du G9.