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La numérotation de vos chaînes évolue le 14 janvier 2020

A partir du 14 janvier, la numérotation de vos chaînes évolue pour s’adapter à vos usages et simplifier votre navigation.

 

Retrouvez la nouvelle numérotation des chaînes selon le paramétrage de votre décodeur :

 

 


 

Sur quels canaux puis-je retrouver mes principaux services suite à nouvelle numérotation ?

 

  • A LA DEMANDE : rendez-vous sur le canal 8 (canal 36 en numérotation TNT)
  • CANAL+SERIES : rendez-vous sur le canal 15 (canal 37 en numérotation TNT)
  • NETFLIX : rendez-vous sur le canal 17 (canal 39 en numérotation TNT)
  • CANAL VOD : rendez-vous sur le canal 18 (canal 40 en numérotation TNT)

 

  • MES VIDEOS : rendez-vous sur le canal 213 (canal 203 en numérotation TNT)
  • LA MOSAÏQUE :  rendez-vous sur le canal 999

 

  • A LA UNE : rendez-vous sur le canal 0
  • ÉVÉNEMENT : rendez-vous sur le canal 19 (canal 29 en numérotation TNT)
  • ÉVÉNEMENT SPORT 4K UHD : rendez-vous sur le canal 62 (canal 92 en numérotation TNT)

 

Le saviez-vous ? Accédez rapidement aux services A LA DEMANDE, CANAL VOD et MES VIDEOS via la touche MENU de votre télécommande.

 


 

Arrivée de nouvelles chaînes :

 

OLYMPIA TV : la chaîne consacrée aux spectacles vivants avec une thématique différente chaque soir : théâtre, concert, opéra, danse classique, cirque moderne ou spectacle de magie.

Incluse dans le pack FAMILLE et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 81 en numérotation CANAL+ (ou canal 111 en numérotation TNT).

 

ES1 : la chaîne 100% française consacrée à l’E-sport.

Incluse dans les packs FAMILLE et SPORT, et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 159 en numérotation CANAL+ (ou canal 169 en numérotation TNT).

Note : à compter du 14/01/20 sur le SAT et l'OTT, à compter du 28/01/20 sur l'ADSL/FIBRE/CÂBLE.

 


 

Nouveau portail de réveil :

 

A compter du 14 janvier 2020, votre décodeur* se réveillera sur le canal 0 "Accueil" au lieu du canal 8.

* Pour les Décodeurs CANAL+, HD WIFI (en interface R7), +LE CUBE TNT, CUBE S, Orange, SFR, Bouygues et Free, sous réserve que votre décodeur soit connecté à internet.

 


 

Note : la mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien mettre en veille votre décodeur avec la télécommande le 13 janvier au soir.

 


 

Mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation (à compter du 14/01/20), comment le mettre à jour ?

 

  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur HD WIFI, +LE CUBE et CUBE S : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez Réinitialiser dans le menu de maintenance.
  • Décodeur FAI : effectuez un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet.

Réponses de la communauté

spadinou
spadinou

spadinou

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bonjour je suis un tres ancien abonne canal et canal sat mais la c est le top je ne sais pas qui est le génie qui a du justifier son salaire mais je suis a sa disposition pour qu il m explique sa logique la différence entre les chaines generaliste série et divertissement je crois que lorsque on cherche qque chose on regarde dans une generalité film séries ou divertissement on ne veux pas forcement zappe sur les chaines sport ou cinema a moins que ce ne soit une stratégie dissimulée pour nous faire penser : a tout compte fait c est pas mal le sprt et le cinema
ou retablisser la sélection pour ceux qui on connu les chaines favorites
bonne journée a tous
et a voir si qqun va lire cette intervention de chez canal et m expliquera la logique

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Cylene

Bein sport n'est pas au milieu des chaines Séries et Cinéma.

La thématique Sport est après la thématique Séries, qui elle même est après la thématique Cinéma, et avant la thématique Divertissement.

Placer cette thématique entre celles des Séries et de divertissement n'est pas forcément le meilleur choix, mais ce n'est pas au milieu des chaînes cinéma et séries.

Cf. PDF de la numérotation Canal au dessus.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@José1103946

Le PDS ayant eu lieu Mardi, ça n'a donc pas de lien.

Ouvrez votre sujet en indiquant votre matériel et votre problème. Ou contactez le service client pour un diagnostic.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@xavlrz

Car la chaîne va bientôt fermé (en ce début d'année), avant le prochain PDS de Canal (qui lui sera dans plusieurs mois), donc Canal l'a retiré dès maintenant de sa numérotation.
Elle reste accessible en recherche progressive/fréquentielle, jusqu'à son arrêt définitif sous peu.

José1103946
José1103946

José1103946

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Depuis ce matin, plus rien ne fonctionne!!
« Erreur interne, ressayer ds quelques instants »
Bravo!!

Cylene
Cylene

Cylene

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@ Steven,
C'est excatement la remarque que m'a faite mon fils, bein sports au beau milieu des chaines séries et cinéma , les autres chaines reprennent ensuite. Nous pensions que ce serait bien plus facile mais nous avons toujours besoin de regarder la liste que nous nous sommes composée. Pour tout vous dire nous "ramons" depuis trois jours et cela rend "mes hommes" trés gracieux !!!!! Franchement ce changement était il vraiment utile et il sert à quoi au final. Bon il va bien falloir s'y "coller". J e plain les personnes âgées et celles qui ne savent pas trop se servir de leur décodeur ce doit être une vrai galére . Néanmoins, je ne reproche rien à Rémy, Olivier ou bien Said car je suppose qu'ils font ce qu'on leur demande de faire

steven devilhand
steven devilhand

steven devilhand

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Nouveau décodeur c'est bien... par contre, malgré avoir désactivé le mode éco, celui ci s'éteint au bout d'un certain temps... ça me gonfle grave...
D'un autre coté, pourquoi avoir mis les chaines de sport que quasi personne ne regarde avant les chaines cinéma et séries... c'est du grand n'importe quoi...

xavlrz
xavlrz

xavlrz

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Pourquoi MB live a disparu ??

scapin42
scapin42

scapin42

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quelles sont les chaines qui ont disparu avec ce nouveau plan de fréquences?

nikon06
nikon06

nikon06

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Bonjour,
Vous aimez faire compliquer, la chaine n° 20 canal+ cinéma ne fonctionne plus ou plutôt remplacer par une page vous incitant à vous inscrire pour d'autre chaines comme Netfix etc...On fait comment pour voir cette chaine inclue dans mon abonnement . Au vu des réponses de mécontentement de vos clients vous allez finir par disparaitre tant vos services sont compétant. Et comme je me suis fait avoir lors du renouvellement de mon contrat, des chaines promis et que je n'ai pas. Mon contrat ne sera pas renouveler la prochaine fois!!!!
A bon entendeur

sergecrubilie91
sergecrubilie91

sergecrubilie91

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Avec la nouvelle numérotation je n'ai plus du tout accès à la chaîne CANAL + À LA DEMANDE. Et malgré une mise à jour du décodeur. Cela devient extrêmement pénible

christian19801979
christian19801979

christian19801979

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Deux griefs :
Le premier avec l'ancien décodeur en noir et blanc l'on savait en le regardant sur quelle chaine l'on était, aujourd'hui ce n'est plus le cas et c'est bien dommage, l'on est obligé d'appuyer sur la touche plus ou moins de la recherche de chaines et de revenir en avant ou en arrière pour savoir. C'est donc un inconvénient désagréable !
Le deuxième : Le changement des numérotations des chaines pourquoi faire ? A part de perturber l'abonné autrement dit de "l'emmerder" c'est la première pensée qui vient à l'esprit, je dirait même mieux : c'est l'évidence même !
En clair, vous n'avez pas analyser l'impact sur l'abonné de ces deux griefs, vous n'avez raisonné qu'en termes de technicien et de programmeur.
La vie c'est le changement, c'est sûr, c'est évident, ils sont appréciés quand cela va dans le bons sens mais là, ils sont négatifs.
Vous me faites penser à tous ces gros cerveaux de l'éducation nationale pour l'enseignement du français qui changent les méthodes d'apprentissage...Pour quels résultats décennies après décennies : un véritable fiasco ! Le niveau régresse et vous c'est pareil, vos décisions sont de plus en plus négative pour l'abonné.

nicky
nicky

nicky

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sur mon ecran : maintenance et mise a jour des chaines
pls rien ne marche

jc minot
jc minot

jc minot

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@remy
depuis plusieurs semaines avec le décodeur 4k je ne peut enregistrer le biathlon sur eurosport, sa m’affiche " problème technique " sa le fait sur que le biathlon, c'est encore le cas demain pour la course de 14h15 sur eurosport 1, pareil pour le même programme sur lequipe TV l'avez vous remarqué également ?

feliks
feliks

feliks

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BBC World disparu, quasiment le seul programme que je regarde regulièrement!

JOSEPH3107263
JOSEPH3107263

JOSEPH3107263

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Arrêtez avec les changements inutiles encore et encore
Deja qu on maitrisai pas l ancienne numérotation ...
Prenez le temps a mieux améliorer vos bugs lors des replay qui ne fonctionne jamais
Déjà que le prix est excessif avec une mosaic qui est super lente
Vraiment déçu encore et encore de canalsat
Heureusement que 3 chaînes me tiennent à coeur sinon j aurai résilier apres 20 ans abonnement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ALBERT2809704

Les chaînes étrangères sont hors contrat. Ce sont juste des chaînes en clair disponible sur Astra 19,2°E (donc accessible même sans abonnement, et donc pas payées par l'abonnement).
Certaines sont reprises dans la numérotation Canal, les autres sont accessibles via une recherche progressive/fréquentielle.
Si des chaînes étrangères quittent Astra 19,2°E, Canal n'y est pour rien et n'a aucun engagement envers les abonnés a ce sujet.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@baracudas

La numérotation est la même sur tous les décodeurs (à part l'accès numéroté vers la page mes vidéos qui n'existe pas sur le G9).

Quelles autres différences avez-vous ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Joël70

Vous utilisez l'ancienne grille TV de l'ancien site myCanal.

Nouveau site Canal+ https://www.canalplus.com/ (http://www.mycanal.fr est redirigé sur ce dernier), puis allez sur programme TV, et vous arrivez ici https://www.canalplus.com/programme-tv/

cricricrocro
cricricrocro

cricricrocro

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Bonjour à tous,

Franchement je trouve aussi que cette nouvelle numérotation n'est pas très pratique ni ergonomique. D'ailleurs pourquoi avoir déplacé les vidéos du canal 99 au 213 ? c'est plus facile de taper 2 x sur la même touche quand même, surtout que le canal 99 n'est pas utilisé !!!
Mais en plus maintenant je n'accède plus du tout à mes vidéos sur la chaine 213, l'écran est noir mais pourtant le décodeur n'est pas bloqué, je peux faire P- ou P+.
Idem en faisant menu et en sélectionnant "mes vidéos"
La chaine 8 donne aussi un écran noir...
Avez vous le même problème ?

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour ALBERT2809704,
Vous ne payez pas un abonnement pour les chaînes étrangères.
Ce sont des chaînes en clair sur astra, mais qui ne font pas parti des abonnements Canal.

savims
savims

savims

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@domo64
200% d'accord avec toi

jean-pierre7920764
jean-pierre7920764

jean-pierre7920764

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pour GHISLAIN 17786848 , merci de votre réponse. Avez vous eu aucun problème pour le retour de votre cube ,comment avez vous procéder ( avec ou sans frais ? )
cordialement jean pierre

domo64
domo64

domo64

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@James69
Enfin une personne censée, le PDF de la nouvelle numérotation est en ligne depuis l'après-midi du 7 janvier.. 7 jours avant le changement. Moi aussi je trouve cette numérotation (quasi) excellente il était temps de changer, maintenant faut la compléter avec des nouvelles chaînes quoi

Et ceux qui disent payer pour les chaînes étrangeres ou la TNT vous êtes sur une autre planète, les chaînes quittent Astra, c'est pas la faute de Canal+ et la TNT ben c'est inclus.

Et je répète si vous êtes insatisfaits, allez chez SFR, vous allez voir ce que c'est la vraie incompétence, lol.

dcicala
dcicala

dcicala

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ma box sfr ne veut rien savoir je ne peux toujours pas avoir accès aux chaines canal sauf le replay

ALBERT2809704
ALBERT2809704

ALBERT2809704

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Ok, on râle comme dab. je paie un abonnement pour un certain nombre de chaînes, notamment chaîne étrangères, où sont-elles, disparues, elles ne sont plus sur le même satellite!!! répond Canal+, moi client je peu quoi? Rien.
Sauf erreur le contrat n'est plus respecté par Canal+?????

FFEVL
FFEVL

FFEVL

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Je pensais que la galère était terminée lorsque hier soir j'ai enfin eu accès au replay sur la chaine 8..... et bim, ce matin plus rien..... euh, soit un technicien m'explique ce qui ne fonctionne pas, soit je bloque les prélèvements car payer 40€ pour ne pas avoir le service qui va avec, ça suffit.... Plus d'un mois que je n'ai plus le replay..... ;-((

stephs66
stephs66

stephs66

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Je commence seulement à maitriser la nouvelle numérotation mais c'est vraiment un beau bordel . Qu'on ne vienne pas me dire que les regroupements thématiques sont logiques, ni les N° de chaine attribués d'ailleurs ...

baracudas
baracudas

baracudas

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@James69
A condition que les numérotations soient identiques entre un ancien décodeur, cube blanc, et le nouveau décodeur, noir.
De plus le télécommande du nouveau décodeur n'est pas du tout pratique avec les touches au ras de la base, surtout pour ceux qui ont une main.