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MediaError (MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED) The media resource has been found to be unsuitable.

Dominique22927849
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Dominique22927849

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bonjour,

je n'arrive plus a lire les programmes via mon compte canal plus sur mon ordinateur. Quand je lance la lecture du programme il s'affiche un message d'erreur:

"erreur 

errors.core.MEDIA_ERROR

MediaError (MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED) The media resource has been found to be unsuitable."

Comment puis-je regler ce probleme?

Merci. 

 

Réponses de la communauté

roca78
roca78

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Je m'aperçois que le live TV de Canal fonctionne correctement en utilisant le navigateur Chrome!!! Pas avec Edge. J'ai désinstallé l'appli myCanal et réinstalle depuis le windows store avec Chrome, ca ne fonctionne toujours pas. A qui s'adresser ? à Microsoft ou a Canal ? Pourquoi le Live fonctionne avec Chrome et pourquoi l'appli myCanal pas?

roca78
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@Remy - équipe canal+. Non, pas du tout. Clique directement sur direct. Que ce soit avec l'appli Canal+ ou avec un browser, je choisi une chaîne du panel et ça turbine normalement pendant quelques instants, avec la ligne d'avancement affichée et il me semble que c'est juste avant que la vidéo devrait s'afficher que le message d'erreur apparaît. Il est différent selon que j'utilise l'appli ou un browser comme indiqué. J'ai précisé que le visionnage d'une chaîne en replay ne pose pas de souci. Je suis connecté en WiFi à la box. Je dois me procurer un adaptateur usbC-ethernet pour essayer en filaires, mais j'y crois pas trop. Je pense plus à une issue en relation avec Windows, ça pas de souci avec mon mobile Android ou une tablette Apple. (utilisant l'appli Canal)
J'ai essayé sur beaucoup de chaines, mais pas toutes, et il apparait que seul CNews est visualisable en direct. C'est quand même étrange!

@roca78 : Bonjour, nous avons remarqué un bug au niveau du Buffering sur le LIVE depuis la mise à jour du Player myCANAL déployée le 9 janvier dernier.

Ce bug de Buffering apparaît lorsque vous cliquez sur le bouton "Direct" après avoir utilisé la fonction REVOIR. Est-ce votre cas ?

roca78
roca78

roca78

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Bonjour, j'ai le même erreur sur le PC (HP Windows 10), en essayant le navigateur Edge, car j'utilisais l'appli myCANAL qui donne erreur "la video semble inaccessible, veuillez réessayer dans quelques instants. C0262500." depuis quelques semaines.
Précisons que ce n'est que avec le LiveTV, car le Replay fonctionnent bien avec les deux modes. Et que ca marche sur mon Smartphone Android et sur la vieille tablette Apple. Je me demande si ce n'est pas de puis la dernière mise à jour Windows 10. Sais pas quel paramètre a changé, tout parait normal. Les pilotes sont vus 'a jour'. HELP

gerarmanvuca
gerarmanvuca

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Bonjour @Dominique22927849
Avec quel Windows (à jour) fonctionnez-vous, et est-ce l'application myCanal en passant par un navigateur(à préciser) ou l'application myCanal, intrinsèque?
Cordialement.

@Dominique bonsoir

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