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Problème d’accès à Mes vidéos

emmanuelle26230337
emmanuelle26230337
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Bonjour
J’arrive à enregistrer avec le nouveau décodeur, mais lorsque je veux accéder à mes vidéo en tapant le 213, cela m’envoie sur la 211. En utilisant la télécommande, touche P+, je passe directement de 211à220. Comment accéder à mes vidéos. Merci d’avance
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pierrickand
pierrickand
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Le décodeur UHD n'a jamais eu d'accès à la page mes vidéos autrement que par la touche menu. Donc ça ne change pas.

L'accès via un numéro ne concerne que les Cube.

Réponses de la communauté

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@Emmanuelle

C'est également précisé sur le lien que je vous ai indiqué plus bas

"Le saviez-vous ? Accédez rapidement aux services A LA DEMANDE, CANAL VOD et MES VIDEOS via la touche MENU de votre télécommande."

Donc comme la précise @ pierrickand si vous avez le nouveau decodeur 4k vous n'aurez pas besoin de refaire la recherche de chaines...

Cordialement !

emmanuelle26230337
emmanuelle26230337
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Merci. J’essaierai demain mais, bon, si les mises à jour de canal n’arrive pas à se faire correctement, c’est désolant. Je vous tiens au courant.

pierrickand
pierrickand
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Si vous avez le décodeur UHD, il faut passer par la touche menu, puis mes vidéos.

Il n'y a pas d'accès par un numéro de chaine.

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@Emmanuelle

Essayez de refaire depuis le menu/ paramètres/ 1 recherche de chaines

Cordialement !

emmanuelle26230337
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Je suis en numérotation canal, pas tnt. Il n’y a donc rien sur la 203. C’est à la 213 que je dois accéder et je ne peux pas comme je l’ai expliqué auparavant. Je passe de 211 à 220 sans aucun accès entre les deux.

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@Emmanuelle bonsoir

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/2201620-canaux-puis...

Cordialement !