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La télécommande ne fonctionne pas
- Michèle7169366
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Bonjour,
la télécommande ne fonctionne pas. Rien ne se passe quand j'appuie sur les différents boutons. J'arrive à changer de chaine depuis le décodeur. J'ai essayé de faire l'appairage: l'écran appairage réusi s'affiche mais la télécommande ne fonctoionne toujours pas.
J'ai eu le même problème il y a 15 jours environ; on m'a envoyé une télécommande neuve et le problème récidive. Le problème vient-il vraiment de la télécommande?
Merci de votre aide
Réponses de la communauté
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@michele bonjour
Quel decodeur avez vous ?
Au cas ou regardez ici
Si vous avez le cube
https://assistance.canal.fr/questions/1651804-faire-cas-p...
Si vous avez le nouveau decodeur 4k regardez ici
http://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pre...
Si le problème persiste vous pouvez toujours essayer 1 reinstallation partielle du decodeur
Si vous avez le cube c'est depuis le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle
Si c'est le nouveau decodeur 4k c'est depuis le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation partielle
Si c'est toujours pas ok recontactez le service client dans ce cas
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez vous faire rappeler et faire un mail de réclamation
Cordialement !
