Ce sujet a été résolu
Image écran télévision coupée en 2
- alpi01
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Bonjour,
Quelle que soit la chaine regardée, l'image est décalée en 2 de manière horizontale, ceci après environ 1 h de visionnage.
Cette ligne de décalage horizontale apparait en bas de l'écran puis monte progressivement.
Pour vous représenter l'anomalie, prenez une photo et couper la en 2 horizontalement , puis vous recoller les 2 morceaux de manière légèrement décalée et vous avez le phénomène que je subis chaque jour depuis des semaines.
J'en ai parlé au téléphone,avec un conseiller Canal+ en novembre : il ne m'a jamais rappelé. Coût de l'appel 13, 50 € car j'ai eu le malheur de passer par le 118112 pour la mise en communication avec canal.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour @alpi01,
Nos équipes continuent à investiguer avec Samsung à ce sujet. Ce défaut ne semble toucher que la gamme 2015 des TV Samsung.
En attendant qu'une solution soit trouvée, nous vous invitons à régler votre décodeur sur la qualité 1080p dans les réglages vidéo, au lieu de la qualité 2160p.
