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Problème connexion internet alors que réseau ok

Celine halluin
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Bonjour

depuis 24h je n ai plus accès a internet pour VOD alors que je n ai pas de probleme sur les autres appareils wifi inclu

merci pour votre aide

cdt

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre décodeur ? 

N'hésitez pas à effectuer une réinstallation partielle. 

Décodeur CANAL+ : Menu/Paramètres réinstallation

+LE CUBE : Menu/Réglage/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle. 

Je vous souhaite une bonne soirée.