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Coupures image

ROMAIN7431120
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Depuis la MAJ du 14/01/20, j'ai des coupures répétées de l'image et du son pendant environ une seconde. J'ai bien sûr vérifié tous les câbles, entrées HDMI, etc.Le problème n'intervient qu'avec cette source et ne vient donc pas de la tv.Un nouveau décodeur m'a été envoyé mais le problème persiste. J'ai trouvé une solution : regarder la tv en 1080p alors que jusqu'à présent, elle était en 2160p sans aucun problème car tv 4k. Dommage d'avoir le décodeur 4k de canal+ et de ne pas pouvoir l'exploiter. J'hésite à prendre le décodeur de mon fournisseur internet et ainsi économiser 6 € par mois.

Réponses de la communauté

ROMAIN7431120
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Je précise que pour l'instant, je reste en 1080p. Je ne vais donc pas voir si le problème est résolu. Merci

ROMAIN7431120
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Ok, bon beh, au moins, je sais que ça ne vient pas de mon matériel ou autre chose. Comment et quand serons-nous informés quand le problème sera résolu ?

pierrickand
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@ROMAIN7431120

Il y a des soucis de compatibilité avec le One connect. Canal et Samsung travaillent sur un correctif, actuellement en beta test.

ROMAIN7431120
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Le décodeur est relié à la tv via le Samsung mini connect c'est à dire le boîtier avec 4hdmi, tous les 4 en hdcp 2. 2. Du boîtier par ensuite un câble fibre optique pour que le son aille sur une barre de son.

ROMAIN7431120
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Bonjour, la connexion est satellite. La qualité est bonne -45db. Tout mon matériel est compatible hdcp 2.2. Tout fonctionne bien en 1080p mais en 2160p l'image saute.

pierrickand
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pierrickand

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Bonsoir,

le décodeur est paramétré en réception sat ou internet?

Si sat, que vous indique les données de reception sur la 911 en bas à droite?
Si internet, que vous indique le test de débit sur la 911?