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Message carte invalide apparait après 1heure de fonctionnement, decodeur bloqué

axlz3
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Depuis 1 semaine, et après 1 heure ou un peu plus de fonctionnement, l'écran est noir avec ce message " carte invalide" .J'éteins, attends plusieurs heures et ça repart pour la même durée

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axlz3
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Merci à la communauté pour les aides. Après avour demandé d'être rappelé par un technicien, j'ai été rappelé qq minutes après ! Après qq essais C+ me renvoie une carte. Je devrais la récupérer demain ... depuis tout s'est bloqué ( réactivation des droits impossible )

Réponses de la communauté

ISABELLE1830321
ISABELLE1830321

ISABELLE1830321

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Bonjour canal m a bien rappelé, mais n a pas pu me passer le technicien. Je fais quoi? Impossible de rentrer avec mon mot de passe alors qu' il fonctionnait hier. Je suis fatiguée, malade, et il faut se débrouiller tout seule? Autant prendre la TV par internet. Tout ça est usant

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Isabelle : Bonjour, je suis désolé pour la gêne occasionnée. :( Je vous invite à effectuer une réclamation technique en ligne. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour un diagnostic de votre décodeur et votre carte. ;)

ISABELLE1830321
ISABELLE1830321

ISABELLE1830321

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Personnellement, j'ai eu le même problème,mais carte invalide tout le temps. J'ai essayé votre manipulation sans succès ...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour @axlz3,

Je vous invite à tester cette manipulation :

  • Éteindre le décodeur à l'aide du bouton marche / arrêt  à l'arrière du décodeur
  • Maintenir appuyé le bouton P- en façade du décodeur
  • Rallumer le décodeur à l'aide du bouton marche / arrêt
  • Relâcher l'appui sur P- à l'arrivée de l'écran d'appairage

Tenez-moi informé. :)