Sujet en attente de réponse

offre souscrite par orange qui me prélève tous les mois mais pas accès aux chaines depuis 2 mois.

Vincent33701823
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Vincent33701823

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Bonjour,

J'ai souscris une offre gratuite pendant un mois par l'intermédiaire d'orange. J'ai eu accès à vos chaines pendant plusieurs semaines, depuis 2 mois je n'y avais plus accès donc j'ai pensé que l'offre était terminée mais je viens de me rendre compte que Orange continue de me prélever un abonnement canal+ de 14.90€ tous les mois. 

De qui vient le problème???

Merci de l'attention que vous porterez à ma demande.

Cordialement 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Contactez Orange.

C'est à eux que vous payez cette offre, donc à eux uniquement que vous êtes abonné, et donc les seuls que vous devez contacter en cas de problème (car votre compte client est chez eux uniquement).