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Pourquoi une augmentation de ma formule sans aucune information de votre part et pourquoi comme cela ?

splantade
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Bonjour , 

J'ai eux la mauvaises surprisesd'avoir une augmentation de environ 15 euros alors que je n'ai rien demandé de plus .

Et que j'ai juste changer d'opérateur .

Je ne comprends pas et trouve cela plus que cavalier .

Merci de revoir mon abonement 

 

C'est fatiguant .

 

Bonne réception 

Réponses de la communauté

michel6297215
michel6297215

michel6297215

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Cette façon de faire sans trace et rappel ne me convient guère, alors qu'à l'inverse on est plus exigeant...J'attends donc mon échéance et agirai a ma façon pour ne plus être piégé. *****

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@crocos59

Si jamais vous êtes abonné depuis 3 mois, une augmentation de 10€ concerne Multisports qui est offert 3 mois puis à 10€ comme indiqué sur les offres d'abonnement.
L'option est à retirer sur l'espace client page abonnement puis mes options.

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonjour,
La principale cause d'augmentation qui surprend les abonnés en début de mois c'est la fin de leur offre promotionnelle faute de résiliation après leur date d'écheance.
Regardez dans Espace Client /Compte/ Mes document les termes de vos contrats en particulier le passage en lettres plus petites (*) :
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*A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement.
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michel6297215
michel6297215

michel6297215

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Augmentation de 15 euros en février 60,90 au lieu de 45,90 sans information...

crocos59
crocos59

crocos59

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bonjour même problème.
pourquoi cette augmentation de 29.90 à 39.90 ?
ce n'est pas normal.
nous avions un tarif bloqué normalement

maravelles
maravelles

maravelles

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J'ai moi même été prélevé de 109,90 € au lieu de 89,90 € Pourquoi?
C'est inadmissible

julunez
julunez

julunez

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J'ai moi aussi une augmentation de mes abonnements sans en avoir été prévenu auparavant.
Je refuse cette augmentation illégale .

jean daniel6075463
jean daniel6075463

jean daniel6075463

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j'ai beneficié d'une réduction de 50% LE 08/04/2019 ,donc je payais 25.95 euros
et en janvier vous m'avez prélever 40.95 euros