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myCANAL PC : message d'erreur "errors.core" au lancement de contenus en direct ou à la demande
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 30 décembre 2022
- Nombre de réponses
- 933 réponses
- Consultations
- 42371 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur PC (Windows 10 et 11) au lancement de programmes en direct ou à la demande (errors.core.KEY... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , PC
Bonjour, Concernant ce numéro d'erreur spécifique (NO_PLAYABLE_REPRESENTATION), nous avons échangé avec d'autres abonnés sur ce fil de discussion. N'hésitez pas à vous référer... Lire la suite -
replay non accessible et bug des chaines
- Nom de l'auteur
- alain.houzet
- Publié le
- 17 mars 2024
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 83 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonjour, Le menu, replay, vidéo à la demande, le programme des chaines et la présentation de l'émission sur la chaine sont devenus inaccessibles du jour au lendemain. L'écran devient noir... Lire la suite- Thème
- Matériel , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Bonjour Alain, Si votre souci est toujours présent dans ce cas, pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et me tenir informé ? Menu > Paramètres > réinstallation Lire la suite -
Vignettes portail replay canal
- Nom de l'auteur
- scailph
- Publié le
- 9 avril 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 23 vues
- il y a 10 jours
- sujet
- q
Bonjour, Certaines vignettes n’apparaissent plus sur le portail replay canal. Cela se fait de façon aléatoire. Matériel : Sfr box 8 Merci... Lire la suite- Thème
- Programmes , Message d'erreur , A la demande
Bonsoir, Je constate le même défaut de mon côté. J'en informe nos équipes en régie. Je vous remercie pour l'alerte et vous tiens informé dès que possible. Lire la suite -
Pas de son en replay sur films ou séries
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- FRANCIS7259903
- Publié le
- 2 mars 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 27 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
Réception par parabole depuis 2 jours pas de son.en replay sur certains films ou certaines séries.... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonsoir, La majorité des chaînes ainsi que Netflix sont en Dolby digital et donc la touche Volume du décodeur n’a aucun effet sur ce volume. Ce n'est pas le cas pour les... Lire la suite -
Manque chaîne Replay
- Nom de l'auteur
- Abonne-F483B348
- Publié le
- 6 avril 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 39 vues
- il y a 13 jours
- sujet
- q
Bonjour, sur mon ordinateur et mon téléphone, j'ai toutes les chaînes et Replay mais dès que je regarde mycanal sur ma télévision Android ou sur fire stick TV Android, il me manque les 3/4... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique . Vous pouvez demander à être rappelé par un... Lire la suite -
pub au milieu des programmes du replay de la TNT
- Nom de l'auteur
- Roland6006802
- Publié le
- 19 avril 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 17 vues
- il y a environ 11 heures
- sujet
- q
Bonjour Avoir de la pub sur les replay de la TNT gratuite avant le début du programme passe encore mais voir ces mêmes programmes saucissonner par des écrans publicitaires inadmissible puisqu... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Je suis navrée pour cette situation. Cela fait suite aux demandes des éditeurs, c'est pour cette raison que vous pouvez retrouver de la publicité sur les programmes en... Lire la suite -
Perte du direct apres avoir regarder Replay ou netflix
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- maxblanloeil
- Publié le
- 21 février 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 58 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
Bonjour, A chaque fois que je regarde Netflix ou des films ou des replays, apres ça il est impossible de regarder le direct, ecran noir sur toutes chaines. Je suis obliger de debrancher... Lire la suite- Thème
- Programmes
Bonsoir, Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle. Si l'anomalie persiste, veuillez contacter un... Lire la suite -
Accès replay films adultes
- Nom de l'auteur
- Abonne-K109844Q
- Publié le
- 17 avril 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 37 vues
- il y a 3 jours
- sujet
- q
etc), je n’ai toujours pas accès aux programmes adultes des films de canal plus et le journal du hard en replay !!! Mais uniquement en vod et ce depuis que j’ai accepté votre offre de réabonnement …Je précise qu’auparavant... Lire la suite- Thème
- Services
Bonjour, Si les programmes pour adultes sont bien activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre / Gérer les programmes adultes, et que l'anomalie persiste, je... Lire la suite -
Erreur UPES_197 au lancement d'une PUB replay TF1
- Nom de l'auteur
- jeanmarcgarreau
- Publié le
- 26 mars 2024
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 34 vues
- il y a 24 jours
- sujet
- q
Bonjour, J'ai l'erreur UPES_197 qui apparait systématiquement au lancement des pubs pour les replay MyTF1 et qui fait donc quitter la vidéo du replay en cours. J'ai bien fait... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Comme évoqué dans mon message précédent, un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à... Lire la suite -
interruption film en replay
- Nom de l'auteur
- Jean33507354
- Publié le
- 15 avril 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 25 vues
- il y a 5 jours
- sujet
- q
Pendant un visionnage de film en replay la diffusion s'arrête et l'écran affiche "time out" erreur technique.... Lire la suite- Thème
- Matériel , Message d'erreur
Merci pour vos précisions, je ne constate pas d'anomalie de mon côté. Un diagnostic personnalisé serait nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller... Lire la suite
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