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téléchargement inpossible
le téléchargement est impossible sur my canal à partir de l'ordinateur.message d'erreur qui redirige vers l'assistance si le problème persiste. Lire la suiteBonjour à tous,Nos équipes sont informées de ce problème et travaillent à sa résolution, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. :(En attendant, nous vous invitons à... Lire la suite -
pas accès compte mycanal via identifiant freebox
Bonjour,Il m'est impossible d'accéder à l'appli mycanal (abonnement via free) depuis ma tablette surface R8.1Je suis en wifi via la mini 4k (fibre) Lire la suiteBonjour, Vous passez par le site internet www.mycanal.fr depuis un navigateur internet ? Car l'application myCanal n'est plus mise à jour sur Windows 8.1. Elle l'est... Lire la suite -
Mise à jour Xbox One ?
Bonjour, Est ce que Canal Plus a prévu de mettre à jour l'application my Canal sur Xbox One ? La playlist ne marche plus, pas de 4k, pas de mytf1... Pour un abonnement au même... Lire la suiteBonjour Annabelle,Une refonte de l'appli myCANAL sur Xbox ONE est bien prévue, nos développeurs y travaillent. :)Nous ne manquerons pas de vous tenir informés à ce sujet sur... Lire la suite -
vidéos inaccessibles erreur C00D0006
BonjourSur mon pc windows10 depuis quelques temps l'application mycanal me signale un message (vidéos inaccessibles erreur C00D0006)lors du choix de la chaine à regarder en live... Lire la suite@Dédé : Votre appli n'est effectivement pas à jour. Je vous invite à la désinstaller et à vous rendre sur le Windows Store pour la ré-installer.Tenez-nous informés... Lire la suite -
Coupures video incessantes
Il y a constamment des coupures video et une mauvaise qualité d image depuis 1 semaine environ. Lire la suiteEssayez de désinstaller et réinstaller l'application myCanal. Si pareil, alors contactez le service client pour un diagnostic rubrique nous contacter en bas puis demandez à... Lire la suite -
Je n'ai pas d'accès à canal à la demande sur l'application windows sur PC, seul le live fonctionne
Je n'ai pas d'accès à canal à la demande sur l'application windows sur PC, seul le live fonctionne.J'ai téléchargé l'appi windows car mycanal sur PC est flou avec des coupures... Lire la suitemyCanal ne peut plus être mis à jour sur Windows 8.1 (à cause d'un fin de support de Microsoft). Utilisez un navigateur internet (Firefox ou Chrome). Ou essayez de mettre... Lire la suite -
live canal se bloque apres quelques secondes sur chrome win 8.1
sur la meme machine j ai un systeme windows 10 : l appli mycanal fonctionne et un systeme 8.1 avec chrome le live mycanal fonctionne qq minutes puis bloque le systeme; reboot et... Lire la suiteBonjour aleph-0,Votre navigateur est-il à jour de la dernière version disponible ? Sur votre PC sous Windows 8.1, rencontrez-vous le même défaut via un autre navigateur ? (Edge... Lire la suite -
Recommandations Telerama
Bonjour,Ni sur Windows 10, ni sur iOS, je n'arrive plus à trouver le bouton qui permet de sélectionner les films recommandés par Telerama (3T, 2T).Je n'utilisais que ce seul... Lire la suiteBonjour Jean-Claude,La collection "Top Télérama" est accessible via la rubrique "Cinéma". Rendez-vous ici pour y accéder... Lire la suite -
Impossible de voir le LiveTV sur appli Win10 uniquement à part certaines chaines comme CNEWS
Depuis une semaine maintenant l'appli MyCanal sous Win10 m'affiche toujours toutes les chaines auxquelles je suis abonné mais lorsque j'en choisi une j'ai tout le temps : LA... Lire la suiteBonjour, Essayez de vous déconnecter de l'application et de vous reconnecter. Quelles chaines avez vous et qui fonctionnent ? Aucun souci pour ma part sur cette application... Lire la suite -
Bug : retour à la mosaïque intempestif
Je regarde les programmes TV sur Xbox one par l'application mycanal. Depuis quelques temps nous revenons de manière intempestives sur la mosaïque. Il s'avère que cela arrive... Lire la suiteBonjour Phil_lemo,Nous n'avons pas eu de retour dans ce sens de nos équipes techniques. Avez-vous tenté de réinstaller l'application myCANAL ? Il est possible que ça résolve... Lire la suite
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