Sujet en attente de réponse
Programmes cine/series à la demande
- Olivia77*
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Bonjour. Depuis quelques, je ne peux plus accéder au service à la demande des programmes adultes du pack cine/series. L'option est bien activée à partir du compte client. Réception depuis une box canal. J'ai arrêté la box et fait une réinitialistion sans résultat. Merci de votre aide. Cdt
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Olivia,
Dans ce cas, si le souci persiste malgré une réinstallation du décodeur, je vous invite à contacter notre Service Technique (pour effectuer un diagnostic en direct et éventuellement remplacer votre décodeur s'il dysfonctionne).
- Olivia77*
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Oui, j'ai déjà réalisé une reinitialisation totale sans succès
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Olivia,
Pour écarter tout souci d'interface, pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur ?
Menu > Paramètres > réinstallation
- Olivia77*
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Je suis sur un décodeur canal reception par internet. Le problème est constaté aussi en soirée. Sur le service à la demande cine+, je peux accéder aux films mais pas de bouton lecture pour lancer le programme. Merci de votre retour.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? A noter, sur les équipements type Android/Apple, les programmes adultes ne peuvent être diffusés en journée (décision des constructeurs).
