@bebertdefos bonsoir

Faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu/ma tv/ mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle

Verifiez aussi l'association de la carte avec votre décodeur
Pour cela allez sur la chaîne 922 relevez y les informations relatives au matériel, et allez sur la chaîne 944

Si après ça le problème n'est toujours pas résolu contactez le service client canal pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !