Sujet en attente de réponse
Son mais pas d'image sur chaine eurosport 1 uniquement
- jagyoh
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Bonjour
J'ai toutes les chaines fonctionnelles sauf eurosport 1 ou j'ai uniquement le son mais pas l'image.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci Jagyoh pour ce retour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- jagyoh
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
bonjour
problème resolu. Merci
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Des actions ont été réalisées, pouvez-vous nous indiquer si ce défaut est bien corrigé pour vous désormais ?
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous nous communiquer votre code postal ?
Merci beaucoup. :)
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Nous avons remonté l'anomalie au service technique. Il constate bien la même chose que vous.
Nos services et ceux de Bouygues travaillent en collaboration pour trouver l'origine de la panne et la résoudre.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- jagyoh
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Bonjour
Même après reboot le problème persiste
- jay8678
- Niveau
- 0
- 30 / 100
- points
Pour les détails de la BBOX:
Modèle : OB1-GTW-C
Numéro de série : 152559304400931
Version logicielle : 13.0.10
- jay8678
- Niveau
- 0
- 30 / 100
- points
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis hier, avec le même équipement (BBOX Sensation Fibre) et même après un reboot de cet équipement.
Par contre, je peux recevoir Eurosport 1 par l'appli MyCanal sur PC.
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@jagyoh
Essayez de redémarrer votre box
Cordialement !
- jagyoh
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Réception par BBOX SENSATION type coaxiale FTTLA
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@jagyoh bonjour
Pouvez vous être plus précis
Mode de réception et décodeur utilisé merci
Cordialement !
