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VOD - Incohérence entre l'affiche du film à louer et le contenu

Val2mor
Val2mor
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 bonjour, en sélectionnant le film COCO des studios PIXAR, c'est le film COCO de Gad ELMALEH  qui apparaissait et que nous avons loué par erreur- ensuite nous avons trouvé le bon film- pourriez vous nous rembourser la location de ce film que nous ne souhaitions pas louer - cordialement, Mme MOREL

Réponses de la communauté

@val2 bonjour

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