Absence de données programmes sur certaines chaîne dans la grille des programmes du G9

Question

Bonsoir 
Depuis ce matin on peut apercevoir le message « Aucun Programme « dans la grille tv sur les chaînes 
- TF1
- Elle Girl TV
- J One 
- 6 ter 
- Ushuaiah TV
- BFM Business 
Cordialement

80s · Answer

@serdam bonsoir   Essayez 1 réactualisation de l'interface   Cordialement !

serdam · Answer

Bonjour 80s  Oui j’ai en premier lieu essayé cette solution sans succès  Cordialement

pierrickand · Answer

Bonsoir, Pas de soucis de mon côté sur la grille TV du G9.  Quelle est la date des données programmes installées sur ton decodeur?

serdam · Answer

Bonsoir pierrickand Elles sont en date de ce jour  Mise à jour via la chaîne 912 Cordialement

pierrickand · Answer

Donc étonnant.  A voir demain si c'est rentré dans l'ordre.

serdam · Answer

Pour TF1 c’est ok Pas pour les autres

pierrickand · Answer

Effectivement, j'avais juste vérifié TF1, par rapport à ta liste, et comme c'était bon j'ai pas regardé les autres.  Du coup même constat.

Franc6 · Answer

Même problème depuis le 25 janvier. En regardant jusque samedi prochain, /"aucun programme/" apparait sur de nombreuses chaines presque tous les jours. Ce sont surtout les programmes de la soirée qui manquent. Hier pour TF1, /"aucun programme/" dans la journée et le programme réapparait après le début de l'émission.  Depuis la mise à jour du 14 et le changement de numérotation du 22 janvier, le fonctionnement du G9 n'est pas très net, parfois pas de maintenance et de mise à jour la nuit, parfois le décodeur allumé le matin avec écran noir et obligation d'appuyer sur l'interrupteur pour redémarrer.

serdam · Answer

Bonjour  Ce matin après recensement il me manque les informations dans la grille des programmes pour les chaînes  - Teva  - BFM Business

Franc6 · Answer

Bonjour, /"Aucun Programme/" Ce matin : Ciné+ frisson, comédie +, Paris première,  etc….. Demain   : Ciné + classic, TFX, .4, etc … mercredi : Tf1 série, 6ter, .4, etc ... Jeudi      : .2, .3, RTL9, etc.… Vendredi : TF1, clique tv, .4, etc... samedi    : clique TV, Jone, RTL9, etc... dimanche : cine + club, Polar+, Mtv, etc... Des problèmes tous les jours. J'ai fait une réinstallation partielle pour voir si cela pouvait résoudre les problèmes, mais non il manque toujours les mêmes programmes.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, j'ai exactement le même constat que Franc6. Obligé d'éteindre et rallumer le décodeur, cela ne m'étais pas arrivé depuis mars 2018.

serdam · Answer

Bonjour, Même constat

Franc6 · Answer

Beaucoup mieux aujourd'hui, mais pas encore parfait. D'après le site homecinema-fr, des travaux sont en cours :  28 Jan 2019 13:58  A ce propos, un mail du FUT ce matin: Bonjour à tou(te)s. Vous êtes nombreux à nous avoir signalé l’ « absence de données programmes » sur de nombreuses chaînes. Un incident a été ouvert en ce sens. Les équipes dédiés mettent tout en œuvre afin de résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais. Merci à vous.

fguere · Answer

Bonjour toujours aucune donné sur les programmes des chaines a ce jour . Quand le service sera t'il rétabli ??

rouen76240 · Answer

Bonsoir, pour info de nouveau absences de données programmes constatées depuis 2 jours. Pourquoi ?

Franc6 · Answer

Bonjour, Depuis samedi 15/06, je n'ai plus de programme sur les chaines 11 à 21 pour les vendredi 21/06 et samedi 22/06 sur la grille TV.  J'ai testé : Redémarrage par la chaine 911                  Réintallation partielle                  Réinstallation totale  Aucun changement, toujours rien pour les chaines 11 à 21 pour vendredi et samedi de la semaine prochaine. Un intérêt quand même je viens de voir que lors de la réinstallation totale en ayant débranché le disque dur, les enregistrements sont toujours disponibles.

Franc6 · Answer

Bonjour, Toujours pas de programme sur la grille TV pour les chaines 11 à 21 pour vendredi 21/06,samedi 22/06, dimanche 23/06. Pourtant la maintenance et les mises à jour du G9 semblent correctes.

nono2lozere · Answer

Bonjour, Idem chez moi, pas de programmes dans le guide pour les chaines 11 à 21 au moins samedi, je n'ai pas vérifié les autres jours. Bug généralisé?

Franc6 · Answer

Toujours le même problème pour les chaînes 11 à 21. Je pense que tous  les g9 sont concernés , sur mon g5 le guide tv est ok J'espère que ce sera bientôt resolu car je  ne peux pas programmer d'enregistrement sur canal serie à partir de vendredi prochain

armand35282901 · Answer

pour ma part après remplacement de l 'ancien décodeur et du disque dur par les nouveaux ,tout est rentré dans l 'ordre

homer. · Answer

Bonsoir Le point a été remonté aux équipes canal ;) @+

Franc6 · Answer

Bonjour, Du mieux ce matin, mais pas encore parfait. Pour les chaines 11 à 21, les programmes sont arrivés pour vendredi 21/06 et lundi 24/06, mais il manque toujours samedi 22/06 et dimanche 23/06.

Franc6 · Answer

Tous les programmes sont revenus  Merci

Franc6 · Answer

Bonjour, Le problème de la semaine dernière est revenu. Dans la grille TV, pas de programme pour les chaines 11 à 21 pour le vendredi 28/06. Si c'est comme la semaine derniere, il faudra attendre plusieurs jours pour que les équipes Canal se rendent compte du problème !

Franc6 · Answer

Bonjour, Pour les chaines 11 à 21 les programmes sont OK pour Samedi 29/06, mais ceux de vendredi sont restés vide

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, On arrive à une période de congés, il faut espérer qu'un stagiaire trouve vite la solution.. C'est d'autant plus dommageable pour le Décodeur UHD qu'il n'y a pas d'autre moyen de programmer un enregistrement que de passer par cette grille...  Le fait que cela revienne tous les 2 jours et d'une façon arbitraire (ok pour samedi prochain et HS pour vendredi...) est incompréhensible.

Franc6 · Answer

Bonjour, Tout est OK Les programmes de vendredi sont revenus. C'est vrai que pour moi la programmation d'enregistrement est important, car maintenant  je ne regarde presque jamais les émissions en direct car elles commencent après 21H00,  que je ne suis pas passionné pour les programmes d'avant 21H00 et que la quantité de publicités sur certaines chaines est trop importante.

Franc6 · Answer

Bonjour, Le problème est enfin revenu, cela faisait presque 2 mois qu'il n'était pas arrivé. Depuis hier sur la grille , il est indiqué aucun programme pour les chaines 2,3,5,6 et d'autres chaines plus loin pour le mardi 3 et mercredi 4 septembre. La réinstallation partielle n'apporte de solution. En fait il semble qu'aucun probleme n'est jamais vraiment résolu car il revient toujours au bout de quelque temps.

Gilles2Tlse · Answer

Il me semble que pour ce problème la /"réinstallation partielle/" n'apporte rien, donc inutile de compliquer les démarches. Les solutions ? -Actualisation de l'interface (marche pô...) -redémarrer le décodeur (peut être efficace) -attendre la mise à jour nocturne suivante (souvent la seule méthode) -attendre que le bug soir corriger (mais je deviens fou, illusoire)

Franc6 · Answer

Merci une mise à jour des programmes est arrivée vers 20h35 et les programmes manquants sont revenus. Je pense qu'il n'y a pas de solution car avant de signaler ce problème a chaque fois , je fait une actualisation de l'interface, un redémarrage par la chaine 911, un arrêt avec l'interrupteur puis une réinstallation partielle (ou totale). J'aimerais bien savoir si tous les G9 sont concernés, et si la mise à jour fait suite au signalement de ce problème.

Franc6 · Answer

Bonjour,  Le problème est enfin revenu, aucun programme pour  jeudi prochain et sur plusieurs chaînes pour mercredi et mardi. Redémarrage par 911 ne resoud pas le problème. Aucun problème depuis la dernière mise à jour du g9 ne semblait pas normal. Pas de problème sur le g5.

homer. · Answer

@Franc6, le point a été signalé aux cm canal @+

Franc6 · Answer

@Homer Merci

homer. · Answer

Et je peux maintenant vous confirmer que l incident est bien pris en compte @+

homer. · Answer

Bonsoir La grille est à nouveau ok après une mise en veille, ce midi, du décodeur et sortie de veille il y a peu Par contre concernant la chaîne 1, grille vide (deux décodeurs g9 prod et test) Info communiquée aux cm canal @+

Franc6 · Answer

Merci, c'est ok sauf  pour tf1 le jeudi.

Franc6 · Answer

Super, cela devient régulier !!!! Aucun programme dans la grille pour vendredi prochain.

Franc6 · Answer

Bonjour, Aucun programme dans la grille pour Vendredi et Samedi prochain. Maintenance Ok vers 4H30 chaque jour  Mais pas de mise à jour programme depuis le 20/12 à 2H30.

homer. · Answer

bonjour  j'ai signalé le souci mais c'est le week end, donc personne pour lire les signalements probablement pas de resolution avant mardi car la fiche incident ne sera lue que lundi maintenant @+

homer. · Answer

bonjour  j'ai signalé le souci mais c'est le week end, donc personne pour lire les signalements probablement pas de resolution avant mardi car la fiche incident ne sera lue que lundi maintenant @+

Franc6 · Answer

@homer Merci quand même.  Pour moi, Canal est devenu très instable depuis le G9 , grille tv, décodeur hors tension, demande de formatage du disque dur. Si ça continue ce sera bientôt la fin.

homer. · Answer

Pour info on avait aussi ce bug avec le pilotime ! Puis le cube et le cube hd wifi En général tout se remettait en place dans la nuit du lundi au mardi (notemment avec le pilotime) Ce bug est éternel,lol @+

Avit28 · Answer

Bonjour Franc6 et homer, je constate le même problème , la maintenance se fait normalement  mais le statut de la mise à jour des informations programmes, ainsi que le statut de la mise à jour des informations programmes de diffusion  ne changent pas de date ??  Bon dimanche

Avit28 · Answer

Bonjour à tous , toujours le même problème , mise à jour de la maintenance bien effectuée, mais mises à jour des informations programmes ainsi que le statut des informations programmes de diffusions non effectuées , et la grille des programmes s’arrêtent jeudi ????? Bonne journée(décodeur G9) PS : la version installée dans la mise à jour des informations programmes ,  et la mise à jour des informations programmes des diffusions, n’a pas changer depuis 3 jours (version installée 20191220-1-R9)

Franc6 · Answer

Souvent lorsque le problème est signalé, cela refonctionne dans la soirée ou le lendemain après la mise à jour. Le but est peut être d'éviter que les utilisateurs programment des enregistrements et utilisent plutôt des téléchargements.(de qualité très médiocre pour beaucoup de chaines), pour pouvoir un jour supprimer la réception satellite. Enfin depuis septembre tous les problèmes, existant depuis la mis en service du G9, arrivent maintenant beaucoup plus souvent. (grille tv, décodeur hors tension, demande de reformatage avec perte des enregistrements, etc ). Cela fait plus de 25 ans que je suis abonné, je n'ai jamais eu autant de problème que maintenant depuis septembre.

homer. · Answer

bonjour je ne manquerai pas de vous prévenir dès que j'ai un retour, j'ai de nouveau un peu insisté pour que nous soyons au plus vite entendus à suivre...;) @+

ohe91 · Answer

J ai la même chose...

homer. · Answer

bonjour bonne nouvelle , le point a bien été pris en compte par les équipes canal , je viens d'en avoir confirmation à suivre... avec un peu de chance on aura du neuf dans la soirée je suis ça de près ;) @+

ohe91 · Answer

Je viens d avoir canal au téléphone. Il faut qu un maximum (au moins 5 personnes) contacte au téléphone canal pour que le problème soit remonté. Le forum n est pas suffisant   Merci d’avance   Bonnes fêtes a tous

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Ohe91,  Je suis navré que vous ayez eu cette réponse, mais ce n'est pas complètement vrai. D'ailleurs, suite à l'alerte d'Homer, j'ai déjà remonté le souci à ma régie. :)

beco41000 · Answer

Bonjour à tous   Même problème pour moi

cirocco51100 · Answer

C'est bien de remonter le 23 décembre un pb signalé par téléphone et déclaré pris en compte par le service client depuis jeudi. Sinon ? Rien ...

PASCAL32344757 · Answer

J'ai le même problème

Gilles2Tlse · Answer

En attendant le retour d'une Grille à jour et pour ceux qui doivent absolument faire une programmation, il y a la /"programmation manuelle/" disponible en haut à droite de la page /"Mes Vidéos/". C'est pas génial mais ça peut dépanner.

homer. · Answer

Merci Olivier Juste pour info: nous sommes quelques abonnés /"décrypteurs/" qui avons justement la possibilité de signaler  directement ces soucis auprès des CM Ceux ci remontent l info directement auprès des équipes concernées Mais les CM ne sont pas là le weekend...donc ils n ont eu l info que ce matin Sans abonnés décrypteurs et sans CM nous serions encore en train d'attendre une prise en compte du souci Patience, on va y arriver ;) Quant à le signaler au service client... Cela ne servira probablement à rien En cas de soucis de grille des programmes on signale via ce sujet et les abonnés décrypteurs volontaires remontent l info Je surveille de près ce bug, car je programme mes enregistrements tous les jours en J+6 Malheureusement ce coup ci ce bug n est apparu que samedi matin Ayez le réflexe canal assistance, c est ce qu il faut faire, si les CM ne sont pas là, on les avertira en temps et en heure  @+

Avit28 · Answer

Bonjour dialugu , oui pour la grille des programmes, mais pour ce qui concerne la mise à jour des informations programmes ainsi que le statut des informations programmes de diffusion elles sont non effectuées ( version installée depuis le 20 décembre n’a pas changer (20191220-1-R9) peut-être lors de la maintenance de cette nuit bonne soirée

homer. · Answer

Bonsoir Bonne nouvelle! Après avoir mis en veille mes deux décodeurs g9 ce midi et de retour à la maison à 17h00 Après réveil de ceux ci la grille est à nouveau ok pour vendredi/samedi et dimanche prochain ;) Vous n avez pas récupéré les infos programmes?: Faites menu puis allez sur l icône en forme de roue dentée Faites ok Puis allez sur menu technique, faites ok Et allez sur /"actualisation interface/" puis ok Votre décodeur va faire un petit redémarrage et vous retrouverez votre grille complète Une mise en veille de quelques secondes , suivie d'un nouveau réveil du décodeur fonctionne aussi Ou vous patientez jusqu'à demain matin, la mise à jour nocturne fera le boulot   @+

Avit28 · Answer

Re-bonjour , il est17h10 après une réactualisation de l’interface tout est rentré dans l’ordre grille, ainsi que mise à jour des données programmes et le statut des informations programmes bonne soirée et merci aux techniciens de canal .

homer. · Answer

Et surtout en cas de retour du  souci (ce qui ne manquera pas d'arriver)n'hésitez pas à vous manifester ici même dans ce sujet pour signaler/suivre la résolution du souci Bonne soirée  @+

jean-Pierre4229425 · Answer

La réactualisation de l'interface a été efficace. Grille complète rétablie.  Merci

Franc6 · Answer

Bonjour, Problème enfin revenu depuis un peu plus d'un mois. Ce matin la grille TV ne fonctionne pas sur mon G9. Cela affiche juste les chaines et les jours, et rien d'autre. Possible de choisir une chaine avec les chiffres de la télécommande, mais pas avec les flèches, mais aucune information. Pour info la grille fonctionne sur mon G5, mais elle n'est pas complète.

Franc6 · Answer

Pour info, une réactualisation ou un redémarrage par 911 ne résout  pas le problème. Et aucune info non plus en regardant toutes les chaines. Et idem aussi sur certaines chaines du G5

homer. · Answer

@Fran6 je ne constate pas ce défaut sur mes deux G9 peut etre la mise à jour nocture chez vous qui s'est mal déroulée... la mise à jour nocturne prochaine remettra peut etre les idées en place à la grille sur votre G9 @+

Franc6 · Answer

Merci homer, Je  viens de faire une mise à jour avec l'interrupteur et + -, après la mise à jour  la télécommande ne fonctionne plus , j'ai réussi à redémarrer avec ma télécommande harmony, et après une réinstallation partielle, tout est revenu ok

homer. · Answer

Ok, et ben ça a bien buggué ! Je pense que la maintenance de la nuit prochaine aurait résolu votre souci (En théorie lol) On reste toujours vigilants concernant la grille à trous ou en mode vide intersidéral @+

Franc6 · Answer

Bonjour, Revenu encore ce matin, pas de programme dans la grille pour dimanche prochain. La mise à jour des programmes est d'hier. Rien de nouveau après redémarrage par 911.

Avit28 · Answer

Bonjour Franc6, homer ,Olivier, j’ai constaté la même chose , mise à jour des informations programmes , ainsi que la mise à jour des informations programmes des diffusions non effectuées ce sont celles d’hier et pas de grille pour dimanche prochain (photo ci-jointe)  redémarrage et réinstallation partielle de mon décodeur G9  ça n’a strictement rien changer, bonne journée

homer. · Answer

Bonjour Je constate la meme  chose sur mes G9 J ai remonté le défaut aux équipes canal ;) @+

Avit28 · Answer

Bonjour homer , ok merci bonne journée

Franc6 · Answer

Merci, bonne journée

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Merci beaucoup pour votre alerte, je viens de remonter l'info à nos équipes afin que les données programme soient de nouveaux renseignées au + vite.Désolé pour la gêne occasionnée. :(Bonne journée ☼

homer. · Answer

Merci Rémy ;)  @+

Franc6 · Answer

Bonjour, Pas mieux aujourd'hui (rien pour dimanche et lundi) Les équipes Canal n'ont pas résolu le problème. En regardant sur mon G5, la grille était également presque totalement vide, mais après une mise à jour de plusieurs minutes c'est revenu.

Avit28 · Answer

Bonjour franc6 , homer, Remy, toujours rien aujourd’hui pour dimanche et lundi , les statuts de la mise à jour des données programmes ainsi que la mise à jour des informations programmes de diffusions n’ont pas changer (version installée 20200202-1R9l la même version que dimanche et lundi) décodeur G9 voir capture d’écran , merci et bonne journée PS: pas de soucis sur mon cube HD wifi g7(voir photos)

Vianney4118301 · Answer

Bonjour,  J'ai une box G9S  Depuis hier ou avant hier (dimanche 2 ou lundi 3/02/2020), la /"grille tv/" indique /"aucun programme/" sur toutes les chaines, pour dimanche et lundi prochains. Paramètres/Menu technique/Actualisation de l'interface ne change rien, même après Redémarrage du décodeur, ou bien retirer puis rebranchement de la prise de courant . Dans Paramètres/Infos système, je trouve sous /"Statut des mises à jour/" : presque tous les statuts sont OK en vert, sauf :   /"statut : --/" pour :     statut MàJ des infos des données appli (pop_up) --> /"pas de package installé/"     statut MàJ du décodeur (middleware)  -->/"pas de package disponible/" Pour les dates d'installation, j'ai : MàJ informations programme : 02/02/2020 MàJ informations programme des diffusions : 02/02/2020 MàJ informations programme éditoriales (acceuil) : 31/01/2020 MàJ numérotation : 31/01/2020 MàJ interface C+ (Webapp) : 31/01/2020 MàJ des autres applications : 31/01/2020  Y-a-t-il une solution ?  Bonne journée...

Vianney4118301 · Answer

Bon, problème réglé pendant ma rédaction...  Donc ce sont les dates des deux premiers : MàJ informations programme : 02/02/2020,  MàJ informations programme des diffusions : 02/02/2020  devenus tous les deux 04/02/2020 (date d'aujourd'hui, heure de maintenant) qui sont à surveiller et doivent être mis à jour chaque jour.  Ceci dit pour aider les prochains qui auront ce problème. (Ce qui arrivera...)  Bonne journée !

Avit28 · Answer

Bonsoir à tous , tout est redevenu normal cet après-midi  la grille est complète , merci homer et Remy ainsi qu’aux techniciens de canal, bonne soirée

Remy - Equipe CANAL · Answer

@avit28200 : Top, merci pour votre retour. :)Belle soirée à vous !

homer. · Answer

bonsoir  en effet j'ai pas eu le temps de tester ce matin mais ce soir tout est revenu à la normale merci les CM merci le service technique et on reste vigilant ;) @+

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Homer : Merci également pour la confirmation.. :)Bonne soirée !

Franc6 · Answer

Bonjour, Aucun programme dans la grille pour dimanche prochain. Super ça s'améliore,  près de 2 semaines sans problème, alors qu'avant il fallait parfois attendre plusieurs mois  pour retrouver ce problème. Je vérifie à chaque fois sur mon G5, avant c'était toujours sans problème , maintenant cela fait 2 fois que je dois refaire une maj complète du G5 pour retrouver les programmes.

homer. · Answer

@fran6 merci pour l'alerte!  je constate l'anomalie sur mes deux G9 je viens de passer l'info aux cm canal @+

Avit28 · Answer

Bonjour homer et franc6, anomalie constatée aussi sur mon décodeur G9 , par contre aucun souci sur mon cube wifi G7 bonne journée . Merci homer.

Franc6 · Answer

@Homer, Merci @+

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,Je vous confirme que le problème a bien été remonté à nos équipes, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Belle soirée à vous et à très vite !

homer. · Answer

Bonsoir Les infos programmes de dimanche prochain sont de nouveau ok Chez moi sans aucune manipulation particulière sur une de mes G9  Mais une actualisation interface a été nécessaire pour le second G9 On reste vigilants, et au moindre souci n'hésitez pas pas vous manifester ici afin que nous puissions au plus vite faire remonter l info en cas de souci grille des programmes Ce qui, immanquablement finira par se reproduire ;) @+

Franc6 · Answer

Bonjour, C'est OK ce matin. Merci

Avit28 · Answer

Bonjour , Ok pour moi aussi, merci et bonne journée .

Remy - Equipe CANAL · Answer

Hello ! Top, merci pour vos retours. :)Bonne journée ☼

REGIS2854919 · Answer

Bonjour, Depuis 2 jours aucune données programmes pour l'ensemble des chaines. J'ai un cube, refait la mise à jour système. Éteint le cube avec l'interrupteur derrière. Sans aucun effet. Avez vous des informations la dessus svp ? Merci

80s · Answer

@regis bonjour   Dans ce cas essayez 1 reinstallation partielle via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle   Cordialement !

Alexandre20450318 · Answer

80s même problème que Régis depuis début aout. plus de mise à jour malgré mise à jour partielle, arrêt etc...

emacquet · Answer

Je n’ai plus non plus la grille tv depuis trois jours malgré une rénstallation complète,une réinitialisation,le bouton marche arrêt et les mises à jour demandées...

alainmontaigne · Answer

Bonjour, Je suis dans la même situation avec le cube, plus aucun programme dans la grille TV depuis quelques jours malgré plusieurs mises à jour, une réinstallation partielle et même une réinstallation totale.

80s · Answer

@alain bonjour   Regardez ce sujet   https://assistance.canalplus.com/questions/2412676-grille-tv-mise-jour-1er-aout-2020  Cordialement !

alainmontaigne · Answer

@80s Je vous remercie pour le lien. Apparemment canal a fait le nécessaire, le guide est revenu sans action supplémentaire.

zulgrob · Answer

J'hésite encore à passer au G9, malgré les problèmes récurents que je rencontre avec mon cube (bugs en lecture des vidéos téléchargées, plus de retour au dernier point de lecture, lenteur d'affichage du guide etc...) La seule chose qui me retient encore, c'est la possibilité qu'offre le cube d’enregistrer automatiquement les épisodes de séries. C'est toujours impossible sur le G9 ? comment faites vous pour contourner ce problème ? Existe t'il comme sur le cube un enregistrement automatique par programmation d'horaires toutes les semaines, comme sur le cube ? Dans la mesure où l'émission ou la série passe toujours aux mêmes heures, cela permettrait de remplacer la fonction d'enregistrement automatique des épisodes...

ysengrin76 · Answer

@zulgrob Oui, toujours impossible. C'est nul mais visiblement Canal s'en fiche complètement. Donc pour les séries on enregistre épisode par épisode... Mais malgré tout mieux vaut un G9 imparfait qu'un Cube en fin de vie.

Gilles2Tlse · Answer

@zulgrob La programmation récurrente n'est hélas pas possible ni la programmation /"tous les épisodes/". Les contournements possibles ? Mettre la série en /"Favori/" et chaque semaine aller sur sa fiche info, les épisodes programmables sont alors indiqués... C'est lourd... Pour des séries courtes (sur 2 ou 3 semaines), la première semaine en standard, les suivantes avec la programmation manuelle où on indique la chaînes, la date et les horaires. Enfin utiliser le service A La Demande. Beaucoup de séries sont disponibles en intégrale. Il semble bien que ce soit cette option que veut favoriser Canal, toute l'interface et les accès sont orientés vers cette méthode.  Pour les enregistrements, c'est pas terrible mais ça marche.

ysengrin76 · Answer

Oui, mais avec le service A la Demande, j'ai souvent, au bout d'une heure de visionnage, le message /"Débit internet insuffisant/" (alors que j'ai un très bon débit), ce qui n'arrivait jamais avec le Cube.

Gilles2Tlse · Answer

@ysengrin76 pensez plus au téléchargement plutôt qu'au streaming. Il faut anticiper un peu mais cela permet de regarder malgré un débit faible. A noter qu'il est peu probable qu'il y ait une différence Cube vs Décodeur UHD, les lignes sont les mêmes ainsi que les serveurs, vérifiez le format demandé lors du streaming (SD, HD, UHD).

ysengrin76 · Answer

Euh...on le trouve où ce format demandé lors du streaming ? C'est le même que le format dans l'espace de stockage ?

padepe · Answer

@zulgrob tous les bugs que tu observes sur le Cube , je les ai également de mon côté . Sans quoi le cube est parfait me concernant . j'ai posté également la même question que toi sur ce forum en septembre et je ne suis toujours pas parvenu à me faire un avis ...

pierrickand · Answer

@ysengrin76  En streaming, la qualité s'adapte au débit. Il n'y a aucun choix.  En téléchargement, cela se fait soit en SD, soit en HD soit en UHD, suivant la qualité maximale choisie dans les paramètres et la disponibilité du programme.  Le choix entre streaming et téléchargement se fait sur la page programmes à la demande. La lecture directe c'est en streaming, le téléchargement c'est depuis un bouton dédié en allant sur les 3 petits points.

Franc6 · Answer

Bonjour  Aucun programme dans la grille pour dimanche prochain  Merci

homer. · Answer

@franc6 Le point a été remonté en régie canal par les CM canal assistance @+

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, constaté aussi chez moi pas de programme dans la grille de dimanche prochain  Bonne journée cdt PS: ce n’est pas la première fois que ce souci se produit Par contre j’ai bien les programmes sur les chaînes que vous citez !!!!

Franc6 · Answer

@Homer Merci,  les programmes sont arrivés.

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, tout est revenu, merci  Cdlt

Franc6 · Answer

Bonjour, Très peu de  programme dans la grille pour dimanche prochain. 1,2,3,4 : rien 5: OK 6,7 : rien 13, 14 : OK  etc ........ Cordialement

jcp77 · Answer

Ça risque de durer des semaines : -1 c'est canal -2 on est le 19/7 -3 cela fait des années qu'il y a des problèmes de guide jamais résolus, toujours bidouillés.

Avit28 · Answer

Bonjour Franc6, oui constaté aussi chez moi vous pouvez rajouter la 27 28 29 30 31 32 33 34 36 etc  La 41 76 78 79 OK bref !!!!! Je ne suis pas allé voir toutes les chaînes dans le guide  Mais il est vrai que c’est un souci qui réapparaît fréquemment  Cdlt

Franc6 · Answer

Les programmes sont revenus pour dimanche prochain.  MERCI

Avit28 · Answer

Oui j’ai vu, MERCI aux techniciens  de canal  Cdlt

Franc6 · Answer

Bonjour. hier : Pas de programme France 5 pour jeudi prochain Ce matin : Pas de programme sur toutes les chaines pour vendredi prochain. cordialement

jcp77 · Answer

Et oui, ce bon vieux bug, hérité du G5, fait son retour.  Il ne faut pas espérer de correctif avant mardi matin, au mieux !

Franc6 · Answer

Bonjour. Jeudi prochain: Pas de programme France 5  Vendredi prochain: Pas de programme sur toutes les chaines . Samedi prochain : Pas de programme sur toutes les chaines. Comme chaque année plusieurs problèmes sur les programmes, souvent a partir du  vendredi, qui permet d'avoir aucun programme pour vendredi, samedi et dimanche de la semaine prochaine et pas de maj OK avant lundi soir ou mardi.  cordialement

bertolo1 · Answer

Guide des programmes : Aucun programmes affiché à compter de vendredi prochain sur toutes les chaines !

Franc6 · Answer

Bonjour, Retour depuis plusieurs mois d'absence de programme:  - Programme TV vendredi prochain : Aucun programme. cordialement

jcp77 · Answer

Et oui, l'été calamiteux chez Canal se poursuit. Lundi, investigations, retour à la normale au mieux mardi...

Avit28 · Answer

Bonjour jcp77 ainsi que Franc6 Et oui retour du problème après plusieurs mois (enfin peut-être 2 sourires) J’ai téléphoné au service de canal première personne à voulu me faire une réinstallation du décodeur G9,j’ai répondu que ce n’était pas nécessaire qu’elle aille voir sur un de ces téléviseur si le problème est présent, retour de la même personne elle me dit que sur son téléviseur pour le vendredi les programmes sont disponibles ???? Je lui demande qu’elle me passe le service technique et là j’ai une personne qui va revérifier mes dires  et cette personne constate bien qu’il n’y a aucun programme qui apparaît pour le vendredi 9/09 elle me confirme qu’une mise à jour va être faite dans la journée !!!!! Je lui pose la question pourquoi sur certaines chaînes je n’ai plus la fonction OK pour tous les programmes par exemple CNEWS France Info Eurosport 1 et 2 comédie + bein sports etc Alors que ça fonctionne bien sur la 3 la 4 la 2 ,5 ,6 7  et même la 162 BFMTV) Elle me répond que c’est lié dès que les données programmes pour vendredi seront rétablis nous aurons de nouveau accès à cette fonction sur les chaînes qui ne l’on pas en ce moment!!!!!!!!!!! Je suis comme vous jcp77 je pense à un rétablissement au mieux lundi  Bonne journée cdlt

Franc6 · Answer

Bonjour, Bon début de Septembre -  Programme TV vendredi prochain : Aucun programme. -  Programme TV Samedi prochain   : Aucun programme.   Et aussi comme depuis quelques années suppression de TF1   cordialement

Avit28 · Answer

Bonjour Franc6 et oui ça continu après le vendredi, le samedi …. Bon dimanche cdlt

Franc6 · Answer

Bonjour,  Bon début de Septembre  - Programme TV vendredi prochain : Aucun programme. - Programme TV Samedi prochain : Aucun programme. - Programme TV Dimanche prochain : Aucun programme

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Absence de données programmes sur certaines chaîne dans la grille des programmes du G9