Bonjour à tous, ce midi j'ai redémarré pour la énième fois ma box pour voir si le menu était revenu dans canal à la demande, et miracle ! Ca fonctionne à nouveau.

Je crois que Canal se moque de nous. Il va falloir être plus offensifs sur les réseaux sociaux pour expliquer la qualité de service Canal.
Et question dédommagement, il faut que nous demandions tous !!

Bon, ben moi aussi, plus d'accès au menu. Les 3 boutons sur la télécommande bbox ne fait rien.
Donc depuis 2/3 semaines, plus d'accès à la playlist.

Ça me gêne beaucoup, car je coche les films ou docs que je souhaite regarder. J'utilise principalement canal à la demande.

Ça en est où la résolution du problème ?

Bonjour,

Dans 3 jours cela fera un mois que la touche menu est inutilisable et ceci est plus qu'embêtant.
En plus plus de playlist! Donc faut il revenir à la méthode papier et crayon? noter ce que l'on a vu afin de pouvoir reprendre la suite d'une série ou d'un film?
Non même ceci ne pourrait fonctionner car pas d'accès au menu.C'est très pénible je vous l'avoue.
Comme je le disais je suis abonné depuis le 11 janvier 2019 donc j'ai pu utiliser le service un mois environ , et là je paye plein pot un service que je n'ai pas.
Ce serait bien si canal faisait un geste commercial aussi par exemple pour nous faire patienter , car par mois suivant l'abonnement le montant peut atteindre une grosse somme d'argent!
Je suis dans l'attente d'une réponse s'il vous plait comme les autres abonnés!
Salutations.

Même problème depuis environ un mois...

J'ai le même pb depuis quelques semaines.L'incident est recensé. Que fait le service technique ?
Cordialement

Meme probleme depuis plusieurs semaines.
La qualité de service de canal devient déplorable

Pareil, aucun acces au menu de canal a la demande.
C'est tres pénible de faire défiler tous les films pour pouvoir trouver celui que l On souhaite !
Les 3 points sur la télécommande bouygues ne permettent pas de faire une recherche pour info

Bonsoir à tous,
Chaque jour j'essaye mais nous sommes toujours dans l'incapacité d'utiliser le menu , donc pas de recherche précise possible! et plus de nouvelle de votre part , on se sent un peu oublié dans l'affaire .......que devons nous faire afin de solutionner une fois pour toute cette situations'il vous plait?
Car je suis abonné chez vous depuis le 11 janvier 2019 tout se passait bien au début et maintenant c'est une catastrophe.
Nous attendons de vos nouvelles.
Salutations

Bonsoir, Canal + compte nous laisser sans accès à la playlist et à la recherche ? Voilà 15 jours qu'on a signalé le problème ! Je commence à envisager une résiliation, via une association de consommateurs.

Bonsoir,
Moi aussi je me demande si vous avez trouvé une solution au niveau de l'accès au menu car c'est très ennuyeux sans ceci impossible de faire une recherche précise, par acteur ou titre de film par exemple.
Merci.

Bonjour, cela fait maintenant 5 jours qu'on vous a signalé le bug.
Où en êtes-vous service canal ?

Bonjour,
Même incident depuis 3 jours.
Abonne via Bbox miami fibre.
Bien à vous

Bonjour Olivier, je viens d'essayer, ça n'ouvre pas un nouveau menu, ça ouvre les infos habituelles. Pas de playlist ni de mode recherche pour la demande.

J'ai le même bug, signalé hier à Bouygues et Canal, sur ma box miami. Que faut-il faire ?