Sujet en attente de réponse

pas d'acces a mycanal malgres abonnement

bledi94310
bledi94310

bledi94310

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour j'ai souscri depuis mon iphone sur l'app mycanal et j'ai bien mon abonnement sur itunes et pourtant quand je me connecte sur l'app mycanal on me dit que je ne peux pas voir le live car je n'ai pas l'abonnement alors que j'ai bien cela car je vois la facturation sur mon itunes store.

cela devient insuportable car ej paie sans avoir le service 

merci 

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Valentin,
Pouvez-vous essayer de nous aider à vous aider ? ;)
Quel est votre problème ? Décrivez votre problème s'il vous plait en donnant des détails.
Merci

valentin35692571
valentin35692571

valentin35692571

Niveau
0
11 / 100
points

Pour chaîne sport

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@valentin32369026
Et quel problème avez-vous exactement ?

valentin32369026
valentin32369026

valentin32369026

Niveau
0
51 / 100
points

myCANAL problème abonné chaîne Sport 39 99 €

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

L'application est bien paramétrée sur France métropolitaine dans les paramètres? Vous êtes bien dans cette zone?

Si oui, contactez le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits