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Bbox Ultym

peg_et_chris
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Bonjour,

malgres plusieurs reactivation de droits sur mon offre Bbox Ultym, je ne peux accéder à CSTAR.

que faire ???

merci d avance pour votr aide. 

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Peg_et_chris,

Un souci a, semble-t-il touché nos services Bouygues/Orange (certaines chaînes pouvaient être absentes). Il a été résolu lundi matin.

Si le souci persiste malgré tout, n'hésitez pas à redémarrer complètement votre box TV et votre box internet.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Dans ce cas, il ne reste plus qu'à contacter le service client demain.
Rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.

peg_et_chris
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Oui les 2 ont été fait

pierrickand
pierrickand

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Vous avez essayez une réactivation des droits sur la page matériel de l'espace client ?

De redémarer électriquement la BBox ?

peg_et_chris
peg_et_chris

peg_et_chris

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Oui bien entendu j’ai un offre canal couplé à mon offre bouygues et j’ai en plus le pack canal +série offert.
C.est bien en allant sur l.application canal de la bbox que j.ai le problème

pierrickand
pierrickand

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Bonjour,

Vous parlez d'offre BBox Ultym, mais vous avez bien une formule d'abonnement chez Canal avec des chaînes?
Vous ne parlez pas du bonus Canal+ séries fourni pas Bouygues ?