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pas de connection aux chaînes TV en live

cguenebeaud
cguenebeaud
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bonjour sur ma TV je n'ai plus accès à LIVE (qui fonctionne sur mon ordinateur). L'interface est bien là mais lorsque je clique il y a une petite roue blanche qui tourne sans fin. J'ai rebooté mon compte, changé mot de passe mais rien n'a changé.

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pierrickand
pierrickand
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Essayez de désinstaller et réinstaller l'application myCanal de votre Apple TV.

PS : c'est mieux d'indiquer dès le début quel matériel vous utilisez. Tant que cette info n'est pas connue, c'est impossible de vous aider.

Réponses de la communauté

cguenebeaud
cguenebeaud
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en fait c est interface MYCANAL sur la TV mais pas APPLE TV
voir pj.
dès que j'essaye d'accéder soit au LIVE soit aux films à la demande la petite roue reste sur écran noir et rien ne se passe.
j'ai tout essayé ...

pierrickand
pierrickand
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@cguenebeaud

Sur le décodeur de Free? (Lequel?)
Ou sur l'application myCanal disponible sur certains TV Samsung ?

cguenebeaud
cguenebeaud
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j ai accès à canal par FREE sur une TV samsung

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour @guenebeaud,

Afin que la communauté de l'Assistance puisse vous venir en aide, pouvez-nous préciser via quel équipement vous rencontrez ce défaut ?

Merci beaucoup. :)