Bonjour à tous,
J'ai du nouveau concernant mon cas, donc j'ai essayé de regarder un peu sur le site d'assistance de canal et par miracle aujourd'hui j'ai reçu un message (SMS+Mail) me disant qu'un conseiller allait m'appeler suite à ma demande cet après midi pour s'occuper de mon cas (mais je n'ai rien demandé directement, je suis simplement aller fouiller sur le site de l'assistance technique). Donc au final la conseillère m'a dit qu'il n'y avait aucune trace de mon paiement, donc elle m'a proposé de refaire une tentative en lui donnant mon numéro de carte par téléphone (ce qui est risqué mais vu que le rendez vous téléphonique était inscrit dans mon espace client canal j'ai supposé que c'était fiable) , au final ça a marché j'ai accès aux chaines de l'offre -26 ans mais le problème c'est que j'ai été prélevé une deuxième fois. J'attends que les prélèvements apparaissent bien sur mon relevé de compte pour rappeler et tenter me faire rembourser le 1er versement. Pour ceux qui ont eu le même soucis que moi, je vous conseille de fouiller ici: http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/a... et d’espérer qu'un conseiller vous contacte, sinon vous pouvez toujours appeler un des numeros présents ici: https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Voila j'espère que ça peut vous aider, en tout cas c'est vraiment pas simple de recevoir de l'aide de la part de canal, il faut vraiment être chanceux.

Pas de soucis, si j'ai du nouveau je vous préviendrais. Sinon ça fait combien de temps que vous avez ce problème?