Sujet en attente de réponse
Pblm connexion myCANAL ipad
- PierreLedard
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
depuis un mois, impossible d avoir des images nettes de 10 secondes quand je regarde le live
soit c’est hyper pixalisé, soit ça s arrete
je n’ai pas de souci avec les programmes à la demande. Juste le live
je suis sur ipad, avec une connexion fibre
aucun problème sur pc
merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Je viens d'effectuer un test et je ne rencontre pas l'anomalie.
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
- PierreLedard
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
Bonjour Saïd,
Merci pour votre retour et aide. J'ai bien entendu effectué toutes les mises à jour + désinstallé l'application avant de vous envoyer le message. Rencontrez-vous ces instabilités sur Ipad chez d'autres ?
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ?
Est-ce que votre IPad est bien à jour ?
Merci.
