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Écran noir en diffusant sur Chromecast
- VIVIANA25010746
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Bonjour,
Nous venons d'installer un Chromecast. Les deux premiers jours aucun soucis de diffusion et depuis ce soir, il y a un écran noir lorsque l'on souhaite diffuser mycanal. D'autres applications fonctionnent très bien, le soucis est donc lié à mycanal.
Dans l'attente de la réponse que vous pourrez apporter et de mise en jour de votre part. Cordialement.
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- VIVIANA25010746
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Nous avons du désinstaller mycanal réinitialiser le Chromecast et relancer ma box et le répéteur wifi. Si nous pouvons redifuser de nouveau la diffusion n'est pas très stable.
Réponses de la communauté
- Nicolas21833928
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Meme problème, MY CANAL ne se lance plus en chromecast : écran tv noir et diffusion en cours coté pc ou tablette (toutes manipulations déjà essauées)
Qqn aurait-il un retour ??
- Michel15167593
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bonjour,
iPhone 6, IOS 12.4.3
My canal version 4.0.1
Ma télé detecte le chromecast, fonctionne avec youtube etc. Lorsque je lance myCanal, rond rouge qui charge puis écran noir. Aucune image.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Eldoble,
Pouvez-vous faire la mise à jour de votre iPhone et passer sur la version iOS 13 et nous tenir informés ?
- Eldoble
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iPhone 8 12.4.1
My canal 4.0.1
Clé chromecast
Déjà tout installé/desinstalle.
Cela se con’ecte Bien mais lors de la diffusion écran noir/gris
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour nous aider à analyser et diagnostiquer votre souci, pouvez-vous nous fournir les éléments suivants :
- équipement depuis lequel vous tentez de caster (merci de nous préciser également le n° de version myCANAL et de votre OS Android ou Mac)
- utilisez-vous une clé Chromecast ou un équipement intégrant la fonctionnalité ?
- le problème persiste-t-il après une réinstallation de myCANAL et un redémarrage de votre équipement ?
- Eldoble
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Même pb, j ai desinstaller et réinstaller mais rien n y fait . Personne de canal de répond
- Elodie24133474
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Bonsoir, je rencontre le même problème depuis ce soir écran noir quand je lance une chaîne ou un film série a la demande et sa depuis la mise à jour de l’application... Si vous avez des solutions?! Je suis preneur
- pierrickand
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Bonsoir,
depuis quel équipement?
Avez-vous essayez de réinitialiser la clé, et de désinstaller et réinstaller myCanal?
