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Ce sujet a été résolu

je ne vois plus ma liste de film acheté

jlm68
jlm68
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
jlm68
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Publié le
16 janvier 2020
Nombre de réponses
3 réponses
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510 vues
il y a plus de 4 ans
sujet
q

quand je vais sur mon compte canal+ vod 

mes films n'apparaissent pas dans l'onglet locations et achat

j'ai juste une icône marqué vidéo vérouillées qui me demande un code pour les films pour adulte

que je n'ais jamais acheté et donc jamais créé le code correspondant.

merci de votre aide

canal vod locations-achats.jpg canal vod locations-achats.jpg
canal vod locati...
63 ko
16 janvier 2020
Traité
canal_vod_locations_achats_original.jpg canal_vod_locations_achats_original.jpg
canal_vod_locatio...
38 ko
16 janvier 2020
Traité
Thème
Services , Canal VOD

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fred7516
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fred7516
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@jlm68

Bonjour,

Déconnectez vous, essayez de réinitialiser les données de navigation, ( videz le cache, effacez cookies et l'historique de navigation) et reconnectez vous.

Avez vous testé un autre navigateur ?

Vous pouvez également passer par le module de téléchargement Mycanal pour retrouver vos locations ou achats.

Cdt.

Réponses de la communauté

jlm68
jlm68
Niveau
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Nom de l'auteur
jlm68
utilisateur
Publié le
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r

en fait il semblerait que je me connectais au mauvais compte.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir @jlm68,

Avez-vous éventuellement supprimé votre compte CANAL+ dernièrement avant d'en recréer un nouveau ?