Question

Impossible de regardé à la demande

AURELIE24357109

Niveau: 0

3 / 100
points

Nom de l'auteur: AURELIE24357109

Publié le: 17 janvier 2020

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 172 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

Cela fait plusieurs fois que l'on ne peut pas regarder canal+. Impossible de regarder des séries ou film sur la demande. Cela serait fort sympathique de régler le problème car cela arrive un peu trop souvent.
Coordialement

Thème: Matériel , Services , A la demande

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 21 janvier 2020 à 14h20

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,

Quel est le message d'erreur rencontré ?

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé

Answer 2

sebastien2123122

Niveau: 0

25 / 100
points

Nom de l'auteur: sebastien2123122

Publié le: 21 janvier 2020 à 14h06

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,
impossible pour moi de me connecter sur "A la demande" depuis plusieurs jours, malgré tous mes essais de dépannage;
c’était jusqu'à présent de temps en temps, maintenant définitif alors que je n'ai rien changé; que puis je faire?
cela fonctionne sur tablette et PC sur le même réseau; pb de cube?
cdlt